传统通信业务大幅萎缩，移动数据与互联网应用成主流

2026年上半年通信运行数据显示，传统通信业务持续收缩，与移动数据业务的强劲增长形成显著反差。手机通话、固定电话及短信等基础通信方式使用量普遍下滑，而移动互联网流量则保持高速扩张。

上半年，移动电话主叫总时长为9469亿分钟，同比下降6.2%；固定电话主叫时长仅为279.3亿分钟，降幅达20.4%，超过五分之一。当前多数家庭已不再安装座机，即便保留，年均使用频次也极低，座机功能基本退化为宽带接入的附属设备。

短信业务同样呈现明显萎缩态势。全国移动短信发送总量同比下降8%，相应业务收入下降12.9%。过去以文字短信维系日常社交的模式已基本消失，私人之间极少主动发送纯文本短信。目前短信主要承担身份验证、物流状态推送、政务信息提醒等系统性、事务性功能，社交属性大幅弱化。

这一趋势的根本动因在于网络通信应用已全面替代传统通信手段。当前千兆宽带普及率持续提升，5G网络实现广域覆盖，6月户均月度移动数据使用量达23.57GB，同比增长13.6%，单位流量资费持续走低。微信、短视频平台及各类社交应用普遍支持免费语音与视频通话，无需消耗通话时长，同时可传输图片、文档，支持多人群聊，功能维度远超传统电话与短信。

从沟通习惯看，传统电话属于强制同步交互，来电即需即时响应，易干扰正在进行的工作或生活节奏；而语音消息、文字信息等属于异步通信，接收方可在合适时机自主回复，更契合现代人对时间掌控与注意力保护的需求，尤其受到年轻群体青睐。

此外，营销骚扰及电信诈骗电话增多，致使公众对陌生号码普遍持谨慎态度，拒接率上升，进一步抑制主动拨号行为。

现阶段，固定电话仅在部分老年群体、特定行业机构及政务服务场景中保有少量使用，普通民众的日常沟通已全面转向互联网平台。随着人工智能技术深化应用与短视频等新型媒介持续渗透，传统语音通话与短信在整体通信结构中的占比预计将持续降低。