小度就语音助手音色变更致歉并开放自主切换

1月21日，百度旗下智能设备品牌小度通过官方渠道发布公开信，就近期产品升级引发的用户反馈作出回应。信中提到，自2025年底起，公司陆续为已售出的多款智能音箱设备免费升级搭载“超能小度”大模型服务。此次升级过程中，部分设备的语音助手默认音色发生调整，一些用户表示对新音色感到“不太习惯”，认为其“缺少了以往的亲切感”。

在公开信中，小度向广大用户致以诚挚歉意，并表示已认真听取每一条用户反馈。品牌意识到，对许多家庭而言，小度不仅是智能设备，更是一位长期陪伴的伙伴。那个熟悉的声音承载着日常互动、问答与情感记忆，已成为连接科技与生活的情感纽带。

此次升级旨在提升服务的智能化水平，带来更高效便捷的使用体验，但品牌承认在推进过程中未能充分尊重用户的情感习惯和选择权，对此深表歉意。为回应关切，小度已成立专项团队进行优化调整。目前相关设备的系统更新已全面完成，用户可通过以下方式自主更换音色：一是进入小度App中的“音色设置”页面，按个人偏好进行选择；二是直接对设备发出语音指令“小度小度，切换音色”，即可快速恢复为经典音色。

小度表示，希望让用户熟悉的声音重新回归日常生活，持续守护每一个家庭的陪伴时刻。同时感谢所有用户的真实反馈与理解包容，这些声音是产品不断进步的重要动力。未来，品牌将更加重视用户的使用习惯与情感连接，在每一次技术迭代中坚持尊重选择、贴近需求，努力以更贴心的服务回馈信任。