人工智能难见回报，企业分化加剧

2026年1月20日，一项最新发布的全球企业负责人调查报告显示，尽管人工智能技术持续受到关注，多数企业尚未从中获得实质性的财务回报。该调查由一家国际知名咨询机构完成，覆盖全球95个国家和地区的4454位企业负责人，旨在了解企业在2025年11月前一年中的战略方向与经营预期。

调查显示，超过半数的受访者——占比56%——认为当前人工智能尚未为公司带来可观的收入增长或明显的成本节约。尽管部分企业已初见成效，约有三分之一的企业表示在过去一年中因人工智能应用实现了收入提升，另有26%的企业指出运营成本有所下降，但能够同时实现降本与增收的企业仍属少数。

仅有12%的受访者表示，在过去十二个月内，其企业在人工智能的投入带来了成本降低与收入增长的双重成果。报告指出，这一小部分企业普遍具备更扎实的人工智能基础架构，其在产品开发、服务优化、市场推广以及战略决策等多个核心环节深度整合了人工智能技术，应用广度和深度明显领先于同行。

该机构全球主席康慕德表示，当前企业之间在人工智能应用成效上已出现明显分化。少数领先企业正将技术转化为实际竞争力和财务成果，而大多数企业仍停留在试验阶段，尚未实现规模化落地。这种差距正在影响企业的整体信心与市场地位。他强调，未来脱颖而出的企业，将是那些敢于进行战略性投入，并聚焦关键能力建设的组织。

此外，面对科技发展不确定性及复杂的国际环境，企业负责人对短期增长前景的乐观情绪有所减弱。仅有30%的受访者对企业未来一年的收入增长持有“非常有信心”或“极度有信心”的态度，较上年的38%进一步下滑，远低于2022年56%的高点。这表明，尽管技术变革持续推进，企业管理层在投资决策上正变得更加审慎。