饿了么推出骑手AI助手“小饿”：语音接单、智能提醒

4月25日，饿了么正式推出了专为骑手设计的智能AI助手“小饿”。这是国内首个基于大模型技术打造的骑手端智能体。在近期行业竞争加剧、讨论不断升温的背景下，此前一直保持低调的饿了么也终于推出了这一创新成果。

据介绍，“小饿”结合自然语言处理（NLP）、多模态交互以及实时数据分析等技术，为骑手提供了一个专属的智能伙伴。它能够全面覆盖骑手的配送场景，不仅提升了配送效率，还改善了骑手的工作体验。

此次上线的“小饿”具备三大核心功能：

首先，通过语音交互，“小饿”可以帮助骑手实现解放双手的操作体验。原本需要手动完成的手机操作，如今只需简单语音指令即可完成。例如，骑手可通过唤醒词“小饿小饿”直接进行接单、确认到店以及查询活动等操作，大幅减少手动点击步骤，提高了工作效率。

其次，“小饿”能够根据骑手的实时位置、订单状态和环境数据进行分析，并主动推送相关提醒。例如，它会及时告知骑手福利领取、天气变化预警以及道路封闭信息等内容，从而有效降低配送过程中的潜在风险。

最后，“小饿”还具备个性化智能分析能力，能够基于骑手的历史数据和周边订单热力图，提供诸如“哪里订单多”“当前收入预估”等实用信息。这些功能帮助骑手优化接单策略，提升收入和工作满意度。

目前，这款AI助手已经在无锡、沈阳、佛山、苏州等多个城市上线。在这些地区，使用蜂鸟众包APP的骑手已经可以体验到“小饿”带来的便利。