Meta推企业AI代理服务，赋能WhatsApp自动化商业运营

2026年6月3日，Meta宣布面向全球企业用户正式推出“企业AI代理”服务，旨在为WhatsApp平台构建全新的商业化路径。该功能允许企业借助人工智能技术自动响应客户咨询，实时生成经营分析与数据洞察，并在符合条件的业务场景中独立完成销售转化或预约管理，全程无需人工干预。

这是Meta将大规模AI研发成果投入实际商业应用的首批重要实践之一，标志着其在降低对传统广告收入依赖、拓展多元营收结构方面迈出实质性步伐。此前，该服务已在部分区域市场完成数月的实地测试与优化，现已进入全面推广阶段。后续，相关能力还将逐步延伸至Instagram的消息交互体系。

在伦敦举行的产品发布会上，Meta首席执行官马克·扎克伯格通过视频发表讲话指出：“几年前我曾提出，未来每一家企业都将拥有属于自己的AI代理，其普遍程度将如同今天的电子邮箱、官方网站和社交媒体账号。如今看来，这一趋势的演进速度，甚至超过了我当初的预估。”