携程被查佣金过高与二选一垄断嫌疑

近日，市场监管部门基于前期核查情况，依照中华人民共和国反垄断法相关规定，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位的行为正式启动调查程序。

针对此项调查，携程通过其官方信息发布渠道作出回应，表示将全力配合监管机构的工作，严格落实各项监管要求，并积极与业内各方协作，共同推动旅游市场健康有序发展。

值得关注的是，在官方立案之前，行业内部对相关平台运营模式的争议已持续一段时间。此前，云南省旅游民宿行业协会曾公开表示，正在收集包括携程在内的在线旅游平台涉嫌不正当竞争及垄断行为的相关证据。

据该协会会长贺双全介绍，协会原计划于今年4月完成证据汇总后向监管部门提交材料，截至目前尚未正式提出调查申请。然而，所征集到的投诉信息数量已相当可观。统计显示，已有超过100家商户主动提交了针对携程的举报材料。

商户反映的问题主要集中于两个方面：一是平台存在要求商家“二选一”的排他性做法，二是平台收取的佣金比例偏高，加重了经营负担。为说明佣金水平，贺双全出示了一份订单凭证：某商户一笔交易中实际到账2718.55元，而客户支付金额为3779元，据此计算，平台抽成比例约为30%。

类似情况亦在其他地区出现。西双版纳一名民宿经营者公布的账单显示，客人通过平台支付3359元，商户最终入账2452.8元，平台扣除费用接近27%。此类具体案例揭示了商户对平台运营成本上升的普遍担忧，也从侧面反映出此次调查背后的行业现实与诉求。