钉钉小冰联合发布AI前台Hi1，重塑企业智能接待

12月26日，钉钉与小冰在“AI 钉钉 1.1 新品发布暨生态大会”上联合推出全新智能硬件产品——AI 前台 Hi1。作为钉钉 AI 生态体系中的首款数字员工实体设备，该产品聚焦企业接待场景，致力于通过人工智能技术重塑企业门面形象与服务体验。

AI 前台 Hi1 主要针对传统前台工作中存在的重复任务多、夜间及节假日无人值守、服务质量参差不齐、运营数据难以采集和分析等实际问题，提供全流程智能化解决方案。其可自主完成迎宾引导、身份登记、业务咨询等标准化接待流程，具备四大核心功能：

一是智能接待能力，支持全天候主动响应访客需求，实现刷脸签到、精准问答，并能对访客、快递、外卖人员进行智能分类管理；二是灵活配置选项，用户可根据需要自定义接待流程、知识库内容、多语言服务以及虚拟形象，满足多样化场景需求；三是数据驱动的运营管理，系统可自动记录并分析来访数据，结合 AI 表格工具帮助企业优化接待策略与资源配置；四是多形态适配设计，提供立式与桌面两种款式，适用于大堂、前台、岗亭、会议室等多种物理空间。

该设备搭载八核处理器，配备8GB运行内存和128GB存储空间，支持无线网络连接，底部设有五组万向静音滚轮，便于灵活移动与部署。目前已有不同形态版本可供选择，以适应各类使用环境。

据悉，AI 前台 Hi1 旨在推动企业实现接待流程自动化、服务标准统一化以及运营管理数据化，尤其适用于中小企业及需提供全天候接待服务的场所，助力提升运营效率与用户体验。