钉钉与飞书客户争夺战：品牌迁移背后的AI布局

近日有消息传出，据知情人士透露，过去半年中，钉钉和飞书之间展开了一场激烈的客户争夺战，且这一趋势正在逐步加剧。在此过程中，多个品牌进行了平台迁移。例如，伊芙丽、insta360、好想来等零售消费品牌从钉钉转向了飞书；而百世快递、利尔达、微脉等品牌则从飞书迁回钉钉。

与此同时，珀莱雅、茉莉奶白、银泰集团、罗莱家纺等企业也在去年至今陆续完成了从钉钉到飞书的切换。对此，飞书内部人士表示，近年来飞书不仅吸引了许多钉钉的优质客户，还成功争取到了不少原使用企业微信的企业客户，其中包括名创优品、公牛、泡泡玛特、蔚来等知名企业。不过，这些企业并未完全放弃企业微信，而是选择在前端继续使用企业微信进行CRM管理，而在后端将企业管理工具更换为飞书，两者可以实现兼容运行。

随着市场需求的变化，企业对协同办公的需求已经不再局限于打卡、会议等基础功能，而是更加注重通过办公系统深入业务场景，以提升管理效率。基于这一趋势，飞书正试图抓住新一轮需求变化的机会。据飞书内部人士透露，飞书团队正在验证管理层关于AI生产力工具形态的最新设想。

值得注意的是，近期阿里巴巴集团通过收购陈航创办的一家公司，使其重返钉钉担任CEO。在行业观察者看来，无论是字节跳动还是阿里巴巴，都在积极布局AI赛道。作为企业服务的重要入口，钉钉和飞书无疑是AI技术落地企业市场的最佳切入点。可以预见的是，未来双方在这一领域的竞争将会愈发激烈。