阿里千问推30亿春节免单活动，引爆消费热潮与履约挑战

2月6日，阿里千问推出“春节30亿免单”活动，面向用户发放奶茶免单卡，迅速引发广泛关注。数据显示，活动上线仅9小时，订单量即突破1000万单。当晚，千问官方微博发布消息：“今天累垮了，球球大家明天再来。”

2月7日，千问官方宣布，将免单卡的有效期由原定的2月23日延长至2月28日。此举旨在回应大量用户反馈——部分人抢到免单卡后尚未使用，担忧过期失效。延长时限，意在提供更宽松、更友好的使用节奏。

官方进一步说明，该免单权益不限于奶茶品类，同样适用于早餐、正餐、生鲜、日用品及年货等多类商品，并可在盒马、天猫超市等多个线上线下渠道通用。平台同时倡导用户错峰下单，明确承诺所有免单卡均可正常核销，保障权益兑现。

然而，活动热度也对实体门店与即时配送体系带来显著压力。实地走访显示，苏州吴江区某蜜雪冰城门店当日订单量激增，4名在岗员工持续作业，吧台积压待取饮品达四五十杯，3名美团骑手在店外排队等候。门店工作人员表示，订单量远超日常负荷，原计划休息的员工被紧急召回支援；单日制作饮品超800杯，销量达平日三倍以上；甚至出现单个用户一次性下单20杯的情况，订单密集程度超过去年外卖高峰时段。

外卖端亦承压明显。一位苏州骑手称，当天上午配送的60余单中，绝大多数为千问免单订单，且多人多单现象普遍。北京、上海等地用户也在社交平台反映，订单长时间处于“制作中”状态，部分门店出现原料短缺、出餐延迟等问题，影响了实际体验。

业内分析指出，千问作为阿里面向个人用户推进AI应用落地的核心产品，此次投入30亿元开展春节营销，并非单纯促销，而是以真实消费场景为切口，推动用户形成“有事找AI”的行为习惯，加速构建AI时代的关键入口。依托阿里生态协同能力，千问正加快融入多元生活服务场景；而对于茶饮等实体行业而言，在承接流量红利的同时，亦需审慎应对短期爆发带来的运营挑战，兼顾即时响应与可持续经营能力。