滴滴顺风车试点安全员功能，提升出行安全

为提升用户出行安全性，滴滴顺风车已在部分城市启动在线真人安全员功能的试点运行。

该功能上线后，车主与乘客均可在顺风车页面中查看并使用安全员相关服务。顺风车安全员将依据订单状态自动触发相应的安全保障措施。例如，在行程进行中，AI系统会实时监测可能存在的风险，如路线异常、长时间停留或提前结束订单等，并对识别出的风险进行评估。对于被判定为高风险的订单，系统会将其标记并转交安全专家团队，由其进行专业判断并及时干预。

在行程期间，平台将提醒车主始终保持滴滴App开启，以确保各项安全功能正常运作，并持续上传行程位置信息。若发生突发状况，平台可结合行程数据协助警方采取应急措施。

乘客通过顺风车安全员页面，可快速了解和使用平台提供的一键求助、行程报备、紧急联系人等功能。如遇安全相关问题，用户可立即联系滴滴安全专家，安全团队将尽快回拨处理。平台也特别提醒，为保障紧急通道畅通，请勿随意拨打安全专线。如遇严重突发事件，建议直接联系公安机关。

此外，若订单被取消，行程相关的所有安全保障措施及保险将随之失效，出行安全将无法得到保障。为此，滴滴顺风车持续强化对线下交易的管理力度。自2025年1月起，针对系统识别出的可能存在线下交易风险的情况，已通过内部通讯工具发送安全提示超3000万次，同时通过短信提醒用户谨防线下交易、避免泄露手机号超500万次。经核实确认存在违规行为的账号已累计处理超过16万个，其中永久封禁车主账号达5万个。

随着暑期出行高峰临近，平台呼吁广大用户增强安全意识，拒绝线下交易，保护个人信息。建议用户在沟通时使用平台提供的在线聊天或虚拟号码功能，避免透露真实手机号；乘车前设置紧急联系人，并主动将行程信息分享给亲友；乘车时务必核对车辆信息，确保实际接驾车辆与平台显示一致。