OPPO Reno：爆款并不等于把用户"一刀切"

【中关村在线】OPPOReno6Pro+评测：谈到卖东西，相信不少人都听过把梳子卖给和尚的故事。不过没有仔细了解过这个故事的人，基本都会感叹推销员“凭空捏造出不存在的需求”的本领。可实际上这故事的重点不是卖别人不需要的东西，而是发现更多需求、挖掘更多用户。推销员卖给和尚梳子的理由之一是：“蓬头垢面对佛是不敬的，应在每座香案前放把木梳，供善男信女梳头。”这就是把和尚也纳入梳子用户群体的关键。

所以卖产品时，不光要满足首要目标群体的需求，也要吸引首要目标之外的其它用户群体。对于产品来说，就是在主打功能优秀的同时，也不能在其余功能上凑活。全面的产品才能覆盖更多用户，提供更多销量。2021年6月5日以来，在手机领域热销的OPPO Reno6系列就是典型的例子。

01 明确核心卖点 做好老本行

核心卖点也就是主打、吸引人第一注意力的卖点。纵观近几年的手机市场，核心卖点最鲜明的可能就是OPPO Reno系列了。从2019年12月的OPPO Reno3系列开始，Reno系列风格基调确定。精致且辨识度高的机身外观、在人像拍照方面的钻研和创新、对机身厚度与重量的执着，以及5G能力，都让OPPO Reno系列树立了让人印象深刻的、高颜值轻薄拍照手机形象。因此，该系列对爱美群体的吸引力一直很强。

到了更替了设计语言的第四代产品，OPPO Reno系列的销量来到了新高。市场数据调研机构赛诺在2020年7月公布的OPPO Reno4系列销量分析显示，上市首月，Reno4系列的热销带动OPPO整体5G手机销量环比增长50%，为国内市场（大陆）2020年6月份5G手机销量增速之最。

随后的OPPO Reno5系列和Reno6系列也延续了出色的销量。2021年6月5日最新的OPPO Reno6 Pro和Reno6 Pro+开售后，在一小时的时间内取得了全网全价位段销量和销售额上的双料冠军。

在用户换机周期变长、市场竞争持续白热化的今天，通过核心卖点打出差异化，从而集中提高消费者热情，是获得高销量的重要前提。

02 守住基本盘 延伸到更多用户群体

不管是整个OPPO品牌，还是Reno系列，销量一直都有不错的保障。但就像把梳子卖给和尚的故事一样，Reno系列也需要打破人们的传统观念，才能从“在擅长领域的优秀”进化到“全面体验的出色”。所以我们就看到了OPPO Reno系列逐年持续补强的功能全面性。

一直以来，OPPO Reno在轻薄、颜值和人像拍照的传统强项方面稳中有升，牢牢守住了基本盘。那么在轻薄、颜值和人像拍照之外，人们对手机的需求还有什么呢？SoC（芯片）运行速度、散热性能、屏幕刷新率、电量续航、充电速度、系统易用性和游戏体验。这些基本涵盖了大多手机用户的需求也同样重要。

OPPO Reno系列深知这点，所以也在不断耕耘，甚至在某些技术上不再满足于单纯的“拥有”，而是起到了具有开创性的普及作用，比如超快闪充和极致轻薄的机身设计。

由于消费电子产业技术迭代之快，完善产品全面性的道路上不存在“休息站”。每一代新手机都得跟得上技术潮流，否则“全能”就会变成“全都不能”。

到了OPPO Reno6系列，时下最新的理念和潮流都被贯彻，包括旗舰级SoC带来的高帧游戏（骁龙870和天玑1200）、由铜管转向VC均热板的进阶散热系统（Pro+版本散热面积更大）、高刷新率高采样率的OLED屏幕、起码大于4000mAh的电池、能在30分钟内充满手机的65W超级闪充、ColorOS 11.3操作系统、全新的游戏中心，以及适配热门游戏的线性马达等。

如果再考虑到薄至7.6毫米的轻薄机身，这就不是Reno6系列紧跟潮流了，而是潮流跟着Reno6系列。游戏体验好的手机并不少，但能这么轻薄的就很罕见了。打破电竞手机三围过于厚重的传统，普及外观轻薄好看且符合大众需求的游戏手机，似乎成了OPPO Reno系列的新使命。

03 产品力之外 渠道也很重要

给和尚卖梳子的故事很经典，但并没跟上时代。因为故事诞生时还没有热火朝天的电商。这个故事只是单纯聚焦了用户需求，没提到渠道。

在如今这个年代，由于电商的流行，用户的大多购买活动都不涉及售前的实际上手。这也是为什么很多人看到别人买了双鞋、或提了辆车后，会发出“实物比官图漂亮多了”的感叹。不管你的产品有多强，在电商之外，还得有完善、健全的线下门店布局，这样才能收获销量和品牌形象的进一步拔高。

把话题拉回到OPPO Reno6系列手机上。借助OPPO一直以来在全国各地的门店布局，摸到Reno6系列真机是件很轻松的事。随便去个商圈，就会大概率遇到OPPO体验店。进店之后，即使没有工作人员的讲解，通过单纯的上手，手机本身的设计精致感和握持舒适度（轻薄）就能让用户好感度大增，拉高手机的出售几率和品牌形象。

而且对于大多数人来说，手机毕竟不是日常性的购物，这种上千元的消费需要安全感，这就来源于线下的体验。这是相当一部分的人购物习惯，不能因为线上电商的火爆而被忽视。

线下店铺不仅能让人直接进店购买手机，也能成为一种营销方式。开设在热门商圈高人流量位置的门店，是最显眼的线下广告之一。去逛商场的人可比专门在网上关注数码产品的人多，所以线下门店也是挖掘更多用户的重要手段。

其次，线下店铺也是售后服务网点。如果你买的手机到处都是服务网点，一旦手机出了问题，甚至只是想贴个膜或解决一个软件操作上的疑问，都能到线下店铺找工作人员迅速解决。这时线下店铺与顾客面对面提供服务的便利性和及时性优势就被再次放大了。

线下店铺的重要性不是OPPO自己定义的，业内所有想巩固或进一步提高市场地位的厂商，都在不惜代价地开展线下攻势，国内国外都是如此。除了OPPO，苹果、小米、华为，甚至只擅长做线上软件服务的谷歌，都已经开始了线下硬件（手机）店铺的铺设。只能说现在的消费者太幸福，可以挑选的服务渠道真的丰富。

04 保持初心 钻研市场 引领趋势

卖出去的梳子，是一锤子买卖，卖出去了基本上就没有后续动作。但手机不一样，产品需要后期的维护，也需要周期性的更新换代。要想把生意做长久，延续高销量，OPPO Reno系列就得保持初心、引领趋势。保持初心在于对轻薄、颜值和相机三方面的持续坚守，以及对线上线下两手抓策略的继续贯彻。

引领趋势的一部分，其实就是OPPO Reno系列一直在做的，包括不局限于能美颜美妆的人像视频功能，每一代都能做轻薄的机身，以及在充电方面的业界领先。从Reno6系列开始，引领“游戏体验大众化”也成了Reno系列的新使命。

保持了初心，引领了趋势，创新就会水到渠成。过去OPPO Reno系列在特殊后盖工艺、内部空间管理和视频拍摄上的探索，都是走在行业头部的创新。

不过，对市场的钻研也要放宽到手机本身之外。OPPO Reno系列需要紧盯IoT趋势。在IoT环境下，手机扮演着作为设备群核心入口之一的角色。所以OPPO Reno系列也应当加速和其它产品的生态互联，在未来很可能到来的“看生态选品牌”时代抢得一定的先机，这样才能在现有基础上保持产品竞争力，延续强劲的市场表现。

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