9991说网解络之WEB2.0新宠评选•大众点评网篇

9991编者按：以网友点评为内容基础，并且取得了初步成功的WEB2.0站，国内有两家代表：豆瓣网和大众点评网。这两家网站已经催生了众多模仿秀，掀起了网络的点评潮。豆瓣网在之前的内容中已经有了介绍，本期的说网解络，我们再来看看大众点评网。目前大众点评网的大部分城市频道都未成型，用户主要来自北京、上海、广州等大城市。即使如此，9991.com统计出的大众点评网排名也已进入1000位，日IP访问量超过二十万，PV近140万。

大众点评网（www.dianping.com）

一百个字就能影响网络

大众点评网从餐饮业点评起家。当初，从用户体验上来说，大众点评网只是一个简单的留言板集合网。每个餐馆都有一块专属留言板，曾去消费过的网友可以跟贴留言，发表对这个餐馆的点评。用户也可以自行添加餐馆，为餐馆“开户”，建立起新的留言板。大众点评网把所有的留言板按照城市、菜系、地区等关键词进行分类，一个餐饮点评网站就成形了。

大众点评网里的网友点评大多是一百来字的用餐体验，非常简单。为了使这些点评具备 “导向性”，系统要求用户在发表点评的同时必须对餐馆的“口味、环境、服务”等特点进行评级，还设置了人均消费、喜爱程度、推荐菜、交通停车等可填项目。这样，一个填写全面的点评就汇集了餐馆的口味、服务、菜价、招牌菜、交通情况等实用信息，便于网友参考。

更让网友支持的是，大众点评网坚持“第三方点评”原则，严禁商家自己开户或自吹自累，否则一经发现，永封ID。在大众点评网建立之前，网友的评论只能发布在论坛里，成不了什么气候。大众点评网正是填补了这一空白，汇集了无数网友的百字点评，开创了第三方评论的网站模式。在大众点评网的影响下，点评类网站一拥而上，有些网站甚至照抄了大众点评网的框架。大家都在等着大众点凭网再出些新招，也好依样画葫芦。然而，走在最前面的大众点评网，却面临着严峻的考验。

用户服务和餐馆服务

用户服务：用户服务是以网友点评为核心的餐饮消费指南。除了网站上的点评外，大网点评网还先后在上海和北京发行了“餐馆指南”小册子。

餐馆服务：大众点评网的城市首页上，罗列着目录和标签。这让我们想起了9991.com自己的网络导航业务。大众点评网所做的则是餐饮导航。不同之处在于，大众点评网用“餐馆排行”、“热门菜系”、“川菜”这些餐饮关键词代替了“新闻”、“门户”之类的网站关键词。这使大众点评网成为餐馆理想的推广窗口，为大众点评网带来最简单也最直接的利润。

专还是全，整个网络都在问

餐饮业做出起色后，大众点评网开始了“全面发展”，一方面是收录了更多的城市，另一方面是建立起了购物、休闲娱乐等频道。它在二线城市的发展缓慢更多缘于推广不足，不能算是“硬伤”。但其他频道的发展缓慢，则事关“专与全”的选择，这是整个网络都在问的问题。

笔者逛了逛上海站的购物、休闲频道，发现人气远不及餐饮频道。说实话，如果不为写这篇文章，那我还真不会浏览这些频道。为什么相同的模式，却有不同结果？最大关系在于大众点评网的品牌已经深深地打上了餐饮业的烙印。让大众点评网起家的因素，如今却“限制”了它的发展。

相对品牌内涵的转变来说，做好现有品牌更容易，也更安全。当网站发展的传统模式已经无法满足这个要求时，大众点评网或许可以参考一下企业发展的模式，特别是那些专于品牌建设，而把生产和销售工作下放到本地的企业。招募城市代理商，进一步增加会员卡的含金量，都是做专做强的好办法。如果能做起全部一二线城市的餐饮业导航，那大众点评网的前途就已经无可限量了。相反，如果被跟进者抢到先手，单凭大众点评网目前的品牌影响力，很难再抢回全国市场。如何选择，大众点评网是否也要开个专区，听听网友的点评呢？