美团发布本地生活AI平台CatPaw，赋能商家智能运营降本增效

2026年7月27日，美团正式发布面向本地生活服务商家的全场景AI运营平台CatPaw。该平台聚焦门店日常运营中的重复性、碎片化事务，旨在帮助经营者显著减少机械性操作时间，将更多精力投入服务提升与经营决策中。

实际经营中，许多商家面临相似难题：连锁品牌需频繁比对多个系统后台数据；美发、餐饮等业态每日需反复回应顾客评价、归集预约信息、更新库存状态。这些任务技术门槛不高，却耗费大量工时——雇专人成本高，由店主亲力亲为又严重挤占现场管理与客户服务时间。基于对数万实体商家一线运营场景的深度调研，CatPaw应运而生，成为专为本地生活行业打造的智能协同工具。

平台核心能力在于目标驱动式数据整合。商户只需明确表达经营诉求，系统即可自动汇聚订单、核销记录、用户反馈、库存变动等分散在各端的数据源，实时识别异常波动，并生成结构化诊断报告与可执行优化建议，彻底摆脱人工跨平台导表、手动汇总的繁琐流程。

面对多线程复杂任务，CatPaw采用多智能体协同架构，各模块并行响应，处理进度全程可视化，最终结果自动汇总统一输出。

平台支持移动端、桌面端与云端三端无缝协同：外出巡店时通过手机即时派发任务、跟踪进展；店内办公时借助电脑完成精细化配置与策略调整；批量文案生成、长周期经营分析等重负载工作则交由云端持续运行，实现全天候不间断服务。

在正式对外发布前，CatPaw已完成为期一年的内部规模化验证，覆盖九万名员工，沉淀形成三万个适配不同业态的定制化功能模块。其内置的门店评价深度解析、商品描述自动生成、营销海报智能设计、经营数据动态看板等功能，均基于长期积累的本地生活服务数据训练而成，逻辑紧密贴合实体经营真实场景。

需要强调的是，CatPaw始终定位为辅助决策工具。价格调整、新品上线、促销活动策划等关键经营动作，仍由商户自主判断与执行；AI仅承担信息聚合、问题预警与方案推演职责，不越界替代人工决策。

平台支持企业级知识库自定义与权限分级管理，可无缝嵌入现有办公系统，调用便捷；所有操作留痕可溯，支持私有化部署，且每一项关键指令均需人工确认后方能生效，确保安全可控。

无论是个体单店经营者，还是跨区域连锁品牌，均可即开即用，快速承接日常运营事务，真正将注意力回归到服务质量打磨、长期发展规划等核心价值环节。

目前，CatPaw已全面开放试用，商家可直接访问指定入口体验全部功能。