美团推行以人为本算法治理，全面保障骑手权益与交通安全

美团将算法治理视为履行企业社会责任的关键环节，致力于推动算法理念由侧重效率转向以人为本，切实保障配送骑手的合法权益，持续提升其职业获得感、幸福感与安全感。

针对骑手普遍反映的超时处罚问题，平台已全面实施超时免罚机制，以正向积分体系替代原有的负向扣款方式；同时优化新入职骑手的订单分配逻辑，降低其初期接单难度，避免因经验不足而承担高风险或复杂度较高的任务。该机制已于2025年在全国范围内落地施行。

在交通安全方面，平台将骑行规范表现纳入日常考核体系，并设立“等灯等灯奖”，对遵守交通信号灯的骑手给予即时激励。截至2025年，该项奖励已推广至近两百座城市，累计投入资金七千万元，惠及骑手约一百二十八万人次，相关地区骑手闯红灯行为呈现显著减少趋势。

未来，美团将持续完善计价模型与送达时长预估算法，全面落实取消超时扣款、优化服务评分规则等举措，并加快研发针对复杂配送场景的智能识别与自动补时功能，进一步改善骑手作业体验，同步提升用户端的服务品质。