高德专车全面升级：AI专车管家上线，实现空间智能驱动的全流程主动服务

2026年4月27日，高德专车完成全面服务升级，在持续强化“好车好服务”专车品质的基础上，正式推出“AI专车管家”功能，将人工智能能力深度融入接驾、行程执行与全程服务各环节。

本次升级依托与优质运力合作伙伴的协同，严格筛选空间宽敞、乘坐舒适的高品质车型。司机团队在服务意识、职业素养等方面均经过系统化筛选与培训，统一着装、规范仪容，所有服务动作均遵循标准化流程，并通过持续的实操训练确保执行一致。

为提升服务适配性，平台同步开放多项个性化服务选项，乘客可在下单时自主设定偏好，包括是否需要协助搬运行李、是否倾向安静乘车环境、是否需司机送至小区内部指定地点等。

“AI专车管家”是高德空间智能技术在出行服务场景中的首次规模化落地。多年以来，高德持续积累道路结构、建筑分布、实时交通流态及海量导航交互数据，构建起覆盖城市物理空间的动态认知体系——即空间智能。该能力具备对真实世界环境的感知、推理与响应特性，当嵌入专车服务流程后，便能实现关键服务节点的前置判断与主动干预。

乘客发起订单的瞬间，“AI专车管家”即启动全域交通感知，综合分析实时路况、最优路径、预计接驾时长、目的地内部通行条件等多维时空信息。

行程启动前，系统自动解析乘客预设偏好并转化为可执行服务指令；例如前往机场时，主动提醒证件携带情况。

行程进行中，管家持续监测路线状态、行驶速度与计费进程，一旦识别异常，即时触发相应处置机制，保障服务平稳高效。