罗永浩曝千兆宽带名不副实 上海电信回应网络速率争议

知名博主罗永浩近日在社交平台反映，自半年多前在上海办理电信独享千兆宽带以来，实际使用中网速大多时间未能达到承诺水平，经常不足一百兆。他指出，虽然多次联系客服进行处理，问题仅能短暂缓解三五天，随后网速便再次下降至百兆以下。罗永浩表示，若非有熟人协助联系上海电信内部人员推动解决，他本打算持续在网络上表达不满，并对相关服务提出警示。

该事件引起公众热议后，上海电信方面作出回应称，家庭网络环境中Wi-Fi速率未达预期的情况成因较为复杂，可能受到房屋结构、面积大小、墙体遮挡、信号干扰、设备摆放位置、用户自购路由器的技术规格以及终端设备性能等多重因素影响。公司建议用户如遇类似问题，可拨打10000号客服热线寻求帮助，将安排专业人员提供免费的网络检测与优化服务。