腾讯元宝App因新春红包活动过载致服务异常，2月2日已全面恢复

2月1日晚间，多位用户反映腾讯元宝应用程序出现大规模服务异常，涉及AI对话、内容生成及红包领取等主要功能，均无法正常使用。

客服方面解释称，此次故障源于新春红包活动参与人数远超预期，导致系统生成环节出现临时性问题，技术团队已第一时间介入处理，并建议用户稍后重试。

截至2月2日上午，经实际验证，元宝App各项此前受影响的功能均已恢复稳定运行。

此次服务波动与2月1日启动的“元宝新春10亿红包”活动直接相关。该活动持续至2月17日，官方宣传显示单个红包最高可达一万元。活动上线后迅速引发广泛关注，在社交平台形成广泛传播，推动元宝App跃居苹果App Store免费应用排行榜首位，首次超越同类主流AI应用。