贵阳市民购电脑遇价格陷阱 市监局介入调解获退赔

贵阳市民任女士近日反映，她在当地一家电脑城购买笔记本电脑时遭遇消费纠纷。原本计划购置一台华硕天选6pro型号的设备，但在付款过程中，销售人员以原机型可能出现“卡顿、掉帧”为由，建议其改购另一款天选6型号，并声称新款“性价比更高”。

在交易过程中，销售人员通过非官方渠道向任女士展示了高于官网实际售价的报价单，诱导其额外支付300元。事后，任女士在查询官方渠道价格时发现，其所支付金额明显高于官网公开标价，感到自身权益受损。

2025年10月15日上午，南明区市场监督管理局介入协调，组织任女士与涉事商家进行当面沟通。任女士表示，此次购机费用来源于儿子长期积攒的零用钱和暑期打工所得，情绪激动地指出商家行为“太过分”。商家负责人张姓老板回应称，推荐产品是基于顾客使用需求，并未有意隐瞒信息，虽承认售价略高于官网，但强调仍在可接受范围内。同时坦言，因近期经营压力较大，确实使用了某些促销策略。

经现场调解，双方达成一致：商家退还800元差价，并额外赠送一副品牌耳机作为补偿，任女士同意接受该处理方案。市场监管部门工作人员表示，将对涉事商家的销售行为展开进一步调查，同时加强辖区内经营主体的法律法规宣传，提升行业规范水平，防止类似情况再次发生。