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智能锁

看到拼多多的商品详情 我一个人笑得不行

这几天网上关于拼多多的新闻铺天盖地,大多都是负面消息。笔者一开始知道这个APP还是因为综艺节目上那个魔性洗脑的背景音乐“拼多多,拼多多,拼的多,省的多……”(PS:这首歌原名叫做《好想你》),再加上明星播出的画面,给笔者留下了深刻的心理阴影。

在这以后朋友圈和微信群里的刷屏行为让笔者开始对这个品牌有些心生厌恶,不过毕竟是商业宣传,所以笔者干脆就屏蔽了那些刷“拼多多”的人的朋友圈,一下子清净了。但是近日拼多多在美国纳斯达克上市的消息又让这个APP重新回到了笔者的视野当中,与前不久小米上市破发不同,拼多多上市后暴涨近40%,但是与股市上的顺风顺水不同,国内市场对拼多多的态度都是一种“怼”的态度,而今天看到拼多多也向有关部门举报,认为是受到了“罕见波次网络舆情攻击”

拼多多向有关部门举报(图源:新浪微博)

那么究竟是为什么拼多多会遇到这种情况?我们可以从智能锁相关的产品来管中窥豹,了解其中一二。

价格

拼多多之所以会火,其低廉的价格是主要因素。而国内消费者对于智能锁的价格也是十分的敏感,在笔者之前的文章中看到有人评论希望智能锁的价格能够降到千元以下,而笔者认为市面上功能、售后等比较完善的智能锁单品价格应该在1500元以上,这个价位的智能锁也仅仅能满足基本需求。

但是在拼多多上通过关键词“智能锁”进行搜索并根据销量进行排序,销量排在第一的智能锁价格为398元(起),第一页能看到的最贵的也不超过700元,可以说价格上满足了一些人“千元以内喜提智能锁”的需求。

“千元以内喜提智能锁”

不过可以显而易见的是,前两个产品的智能锁外形没什么区别,后两款智能锁的外形区别也不大,基本可以确定的是这四款智能锁采用的是公模设计,说白了就是“贴牌”产品,ODM厂商拿来后直接贴上标签就可以生产。而这种智能锁的技术并不掌握在卖家手里,出现了问题售后也就无从谈起。

安装

众所周知,智能锁在销售时都会附送或者搭配上门安装服务,而根据笔者安装智能锁的经验来看,工具不全、动手能力一般的家庭找专业的安装师傅进行安装是非常靠谱的解决方案,不仅安装速度快,工具也会十分齐全,能解决包括门厚不同、锁体换向等几乎所有安装时会遇到的问题,并且会安装后会非常牢固,比自行安装靠谱很多。

自行安装不足四百 想要安装再加两百

笔者翻看销量排名第一的智能锁评论后发现,小于400元的价格并没有包含上门安装的价格,于是很多人开始图便宜自行安装,而自行安装智能锁除了会有一定的安全隐患以外,还会发生一些哭笑不得的事情。下图的智能锁笔者可以肯定不是专业的师傅进行安装的,竟然连门把手都是竖直向下的。

自行安装的后果令人哭笑不得

实际上这种哭笑不得的情况用比较长的螺丝刀拧开门把手内部的螺丝就能够解决,而自行安装有时就会忽略这一点,尽管卖家提供了安装视频,但是仍然发生了这种事情。

安全……吗?

智能锁价格的降低也代表了用料的缩水成为了必然。抛开低成本工模带来的外观功能相近的问题。像指纹头就多为成本更低的光学指纹头,想要半导体指纹头?可以,加钱呗!指纹头来自哪里,内置的MCU来自何处统统无可奉告。参数?越牛越好,反正买的人也看不懂,写错字了也看不出来。下图的“拒增率”应为“拒真率”,“100万采集头”并未标明是什么的“100万”。

不知所云的参数

既然智能锁是用电的设备,那么供电方式也需要关注。如今大多数智能锁都采用的是五号电池进行供电,笔者也曾经分析过几种主流供电方式的好坏,相比之下用干电池进行供电是比较合适的选择。而笔者在拼多多的廉价智能锁中看到采用锂电池供电的智能锁。锂电池的供电性能受温度影响较大,也会出现电量衰减的问题。而更重要的是,如果智能锁没电了,无法更换电池,只能通过其他电源“打吊瓶”进行供电。低价智能锁捆绑的锂电池的质量也无法得到保证,安全性存疑。

锂电池在智能锁使用上并没有什么优势

机械锁芯上面,声称是“采用通过超C级认证锁芯”。而实际上国家认证的机械锁芯级别最高为C级,“超C级”也是厂商宣传的手段而已,并没有相关的认证。而另外需要说明的是,市面上C级锁芯价格区别也很大,靠谱的C级锁芯轻松上百元,而低价的锁芯也不过几十元,而这低价的智能锁的机械锁芯究竟有着多少水分我们不得而知。

售后:容易忽略的重点

在笔者曾经讨论智能锁售价的时候,就将售后服务包括了进去,这方面的人力成本非常大,是必须要考虑进去的。像拼多多里这种价格的智能锁明眼人一眼就能看出来没有足够的资金投入在售后的人力方面。不过我们可以用京东上价格“高昂”的智能锁宣传时所承诺的售后服务作为参考。

鹿客承诺对APP和固件的升级

我们以鹿客Touch举例,在京东鹿客商品详情中,对智能锁的APP以及固件的升级进行了承诺,并且有三年质保和24小时的400电话进行售后支持,对于这样的智能锁售后,尽管并不希望会用上售后服务,但是还是会觉得放心许多。

鹿客所承诺的售后服务

除了鹿客以外,京东天猫等网上商城的名牌智能锁都会对售后进行承诺,反观那款拼多多上销量第一的智能锁,对售后只字不提,仿佛不存在一样,对于三四线城市非常重视价格的用户来说,很有可能就因为这个问题导致售后困难,更有甚者会存在锁比厂商活得久的情况。

所以说,拼多多被怼不是没有原因的,毕竟企业不能只顾发展,还要注重监管。


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