国庆期间,装机市场经历了又一个热潮,与此热销景象形成鲜明对比的是,关于装机商户的投诉率居高不下。虽然很多消费者意识到装机市场存在众多猫腻,但是作为一个普通消费者,很难获知猫腻存在的细节。笔者国庆期间通过对装机市场的明察暗访,对奸商坑骗消费者的部分过程有了更深的认识。
在暗访之前,笔者在IT168论坛找了一份不错的配置单,对其媒体报价作了一个初步的查询,整体价格在7000元左右,下面我们先看一下这份配置单:
| 配件 | 型号 | 价格(元) |
| CPU | Core 2 Duo E6300盒 | —— |
| 散热器 | ||
| 主板 | 品牌P965主板(待定) | —— |
| 内存 | 威刚DDR2 667 512MB×2 | —— |
| 硬盘 | 希捷酷鱼 160G/SATA | —— |
| 显卡 | 艾尔莎7600GT凤凰号 | —— |
| 光驱 | 三星H652D | —— |
| 显示器 | 17英寸品牌液晶(待定) | —— |
| 机箱 | 富士康风雅TLA397 | —— |
| 电源 | 世纪之星自由战士2 | |
| 键鼠 | 罗技飞猎手键鼠套装 | —— |
| 音箱 | 漫步者R231T | —— |
| 总计 |
为了确认价格,笔者请电脑城的朋友用内线(外线打入很难获知低价)从各个代理商处询问了相关产品的出货价。值得说明的是,笔者之所以选择这套配置是为了更好的识别奸商:首先,较高的预算,配件可选择的余地更多,奸商便会利用机会玩更多花样;其次,目前并非搭建“扣肉”平台的最佳时机,搭键“扣肉”平台的主板并不好选,从400多元到1000多元的价格线上,存在大量支持“扣肉”的主板,奸商大有文章可作;最后,目前在千元左右的显卡段上,产品分布较为复杂,类型众多,再加上较多的显存规格,让人眼花缭乱。在这种情况下,奸商最容易蒙骗消费者。
为了更好的了解奸商的欺诈过程,笔者在朋友的指引下首先选择了一家实力较大的AMD代理商,谈单员得知笔者的预算和希望选择Core 2 Duo E6300处理器的意图之后,热情的招呼笔者坐下:
谈单员(热情):你应该比较喜欢玩游戏吧?
笔者:对,经常玩。
……(七扯八拉套近乎,试探你对硬件是否精通)
谈单员:玩游戏首选应该是AMD处理器,性能强劲,还支持64位操作系统,价格比“扣肉”要便宜的多,游戏性能丝毫不输于Core 2 Duo E6300。
笔者:那7000元的预算,选择哪款AMD处理器比较合适?
谈单员:AM2 3000+是我们目前装机出货量最大的产品,价格也只要600多元,相当划算……
酷睿
笔者心想600多元的AM2 3000+应该是Socket AM2接口的Athlon 64 3000+,性价比确实不错。不过为了确认我的想法,提出了想看看具体的产品,谈单员以没交定金无法到仓库拿货而拒绝了笔者的请求。不过经过一番询问,谈单员告知了AM2 3000+处理器的参数“1.8GHz/FSB 800/128K”。很显然,这是闪龙3000+,而实际价格与速龙3000+相差近150元。
笔者建议:这种手段很显然是偷换概念,用模糊的型号欺骗消费者。不过这种手段是小儿科,消费者要求谈单员写清楚产品的具体型号,对每款产品的实际性能、参数进行询问。在装机之前,一定要仔细验货,确保每一个配件皆为配置单上的产品,然后才能装机。值得注意的是,在验货之时,很多商家会要求缴纳定金。商家的理由是:很多产品是盒包,拆开后就无法卖给他人。笔者建议在验货之前不要缴纳定金,因为一半以上的欺诈行为都是在这一个环节完成,到时消费者将陷于两难境地。
同时,不要过于相信代理商,虽然其代理的产品是真货,但谈单员依然会利用其他手段骗取菜鸟们的银子。
这次笔者选择了一家主板代理商,在一阵寒暄之后,我拿出了配置单,并告知预算。谈单员看完配置单,不假思索地说道“在7000元内实现P965主板较为困难,目前市场上的P965主板多在1200元以上”。然后推荐了一款i946PL主板,并且告知“i946仅仅是P965的简化版,只是内存最大只能支持4GB,4GB的容量足以满足需求,不存在影响”。这让笔者郁闷:虽然INTEL 946芯片组也是支持“扣肉”处理器的芯片组之一,但它只能支持800/533MHz的前端总线,所以并不能充分发掘“扣肉”处理器的性能。同时,谈单员推荐的i946PL主板竟然需要890元。
笔者:我还是想要P965主板,听说富士康有一款P965主板采用最高端的P965+ICH8R芯片组,整体规格不错,能不能拿到这款产品?
谈单员:你是指富士康P9657AA-8KS2H吧,这款主板要1199元。××主板(之前推荐的i946PL主板)仅要890元,两者性能相差无几。
笔者:不是吧,富士康P9657AA-8KS2H目前已经降至970元了,而且规格、用料都不错,性价比高。
谈单员:970元?没搞错吧?绝对拿不到,这款主板最便宜也要1150元。这样吧,我把××主板的价格再降50元,这样你应该满意了吧。
推销代理产品、对降价装糊涂
笔者还是强烈要求富士康P965主板,谈单员再次降低××主板的报价。万般无奈之下,我装作起身走人,谈单员赶紧说他打电话询问一下,然后态度很客气的说“实在抱歉,富士康主板不是我们代理,所以不了解最新的价格,如果你要这款主板,我们可以去调货。”鬼才知道他说的是否属实,据我所知,这款主板已经降价半月有余,而且性价比不错,谈单员不可能不知道。
笔者建议:大公司代理一些品牌,他们拥有代理产品的最低价格。谈单员为了追求高提成,会想方设法推销自己的代理产品。但是,并非大品牌的每一款产品都适合你,不断降价诱惑你的背后,就是一个个价格陷阱。对于近期降价而又不属于自己代理的产品,谈单员往往会以原价进行销售,在消费者不知情的情况下,奸商会痛宰一笔。当消费者弄清真实价格之后,为留住顾客,谈单员只需要一句“不知道降价,抱歉”来推脱。
所以,在装机之前,建议消费者从各大网站摸清最近配件市场的大致行情,多选一些超值产品。另外,货比三家,不要急于装机。
来到一家较为偏僻的店面,谈单员显得更为热情(估计是难得生意上门)。给谈单员看了一下配置单之后,很真诚的说道“其实个人配置不需要用这么好的机箱电源和其他外设,这些配件花去近900元不划算,因此建议节约资金,买普通的外设即可,一样好用,只需要500元就可搞定。”
虽然笔者认为7000元的配置不需要节约百来元预算,但觉得谈单员的话很有道理,完全是为消费者考虑,于是让他推荐相对便宜的机箱、键鼠和音箱,谈单员在这三项全用“普通”代替,笔者甚是疑惑,希望他能带我先看看这些普通外设。
机箱
在另外一家小店里,笔者见到了这些普通外设:机箱外观虽然都是千奇百怪,但全都只是一层钢板,更不用谈做工扎实、安装方便、散热效果佳了;电源上面则只有功率,其他的安全认证一个都没有;键鼠则为一些不知名的普通键鼠套装;音箱做工粗糙。就是这样产品,谈单员给出了500元的报价,看似便宜,实则吃亏。
后来在电脑城的一位朋友那里了解到:品牌产品的价格比较明朗,而且采用各种手段防止商家的欺诈行为,这使得商家的利润较低。而普通外设的成本价大约只是售价的1/3,利润相当可观。这些产品虽然能用,但是偷工减料的现象极其严重。例如机箱采用薄板、电源采用劣质电容、采用功率低的音箱、易损坏的键鼠……这些都会影响产品的使用寿命。
笔者建议:奸商下手的地方不仅仅是几百、上千元的主要配件,随着价格的明朗化,外设成为很多小商家新的“利益赠长点”。消费者应该尽量避免选用这些配件,受预算限止而不得已选用时,应该仔细查看产品的型号、质保。对于电源,还应该查看是否具有3C、CCEE、CCIB等认证,以确保使用过程中的安全。
调查结果:奸商有几许?
调查结果:在文中,笔者只是选取了几家具有代表性的商家进行了描述。实际的走访让笔者发现:并非朋友所说的所有的商家都是奸商。不过,奸商占有的比例依然较大,笔者走访的13家装机店,有6家出现猫腻,达到了47%的比例。这还仅限于谈单的过程,在实际的装机过程中,还会出现不同程度的猫腻,所以实际的比例应该更大。
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