小米空调推十年免费加氟服务，重构白电服务竞争新标准

2026年6月18日，白电行业竞争持续加剧，企业间的比拼早已超越单一硬件参数的层面，转向对全链路服务能力的深度较量。

小米集团大家电部总经理单联瑜近日宣布，空调加氟服务正式纳入米家空调十年免费包修体系。自2025年1月1日起，在售全系列米家空调，凡处于包修期内，经官方检测确认因产品自身质量缺陷或小米授权安装操作失误导致冷媒泄漏的，均可享受十年内免费加氟服务，用户无需承担任何额外费用。

单联瑜指出，此项政策得以落地，依托于三重保障机制：其一，在生产环节实施全流程品质管控，重点规避虚焊、过烧等易引发冷媒泄漏的工艺隐患；其二，在全国服务网点全面推行标准化数字抽真空安装流程，确保安装质量可控可溯；其三，部署AI智能诊断系统，实现对潜在漏氟问题的快速识别与精准预判，将风险拦截在生产、安装与售后各环节前端。

长期以来，家用空调维修领域存在显著信息不对称现象。部分非授权服务点将本不属于常规保养范畴的加氟操作包装为“必需项目”，上门后刻意夸大泄漏程度，诱导用户在并无实际需求的情况下多次支付数百元费用。多数消费者对此类不合理收费缺乏辨别能力，亦难以追溯依据。

此次明确将加氟服务纳入包修范围，并清晰界定适用前提——仅限于异常泄漏情形，而非使用过程中的自然损耗——旨在打破家电安装与售后服务中长期存在的信息壁垒。通过规则透明化，既帮助普通用户识别常见过度维修行为，也倒逼行业整体向更规范、更可信的方向演进。

业内观察人士普遍认为，该项十年免费加氟政策，实质上是对此前已推行的标准化抽真空安装服务的全周期延伸与闭环保障，覆盖空调整个十年使用生命周期的关键体验环节。此举不仅回应了用户真实关切，也标志着企业正真正把握住白电行业服务竞争的本质逻辑：以扎实的产品力为基，以可信赖的服务力为本，构建贯穿始终的用户价值闭环。