2026年2月22日,第三方汽车投诉平台数据显示,一汽丰田卡罗拉车型近期集中出现车主投诉现象,主要问题集中在仪表台老化开裂及表面渗油反光,已对日常驾驶安全构成实际影响。
被投诉车辆以2007年至2013年款为主,车龄普遍超过十年。多位车主上传的实拍图片显示,仪表台前部存在明显裂纹,深色塑料材质随使用年限增长逐渐渗出油性物质,在光照下产生强烈反光,干扰驾驶员视线。另有车主反映,近两三年来仪表台开始出现局部开裂、表层剥落,暴露出内部泛黄的海绵状基材;触感微粘,手指接触后会在表面留下反光印迹。
进一步比对发现,该类仪表台老化问题并非卡罗拉独有。同为丰田旗下车型的凯美瑞、锐志、皇冠等,在服役达到一定年限后,亦普遍存在仪表台开裂、渗油、反光等相似现象,属该时期车型共性缺陷。
当前,部分车辆仪表台反光已较为严重:强光条件下,反射影像会投射至前挡风玻璃,形成视觉干扰,增加行车风险。车主普遍要求厂家提供免费更换服务。
依据国家汽车产品三包相关规定,涉诉卡罗拉车型均已远超整车质保期限——即两年或五万公里,因此车主提出的免费更换诉求在现行法规框架下难以获得支持。在投诉处理页面中,一汽丰田方面仅表示已获悉相关情况,建议车主与授权经销商保持沟通,但未就问题成因、技术改进或补偿方案作出具体回应。

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