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海外用户取消RTX 5080订单后仍收货,平台称属系统异常并免责

近期,国内频繁出现利用电商平台规则漏洞牟利的违规行为。与此同时,一则境外用户遭遇特殊订单处理的事件引发关注:一名海外消费者在下单购买RTX 5080显卡后取消订单,却仍收到货物,且无需退还,也未被追索费用。

据该用户在社交平台披露,其以约2000欧元的价格订购了一块华硕ROG RTX 5080 Astral白色限量版显卡。下单后,因在其他渠道亦成功购得同款产品,遂在平台操作取消订单。系统明确提示取消成功,相应款项亦已原路退回。

出乎意料的是,该显卡后续仍按原地址完成配送。用户联系客服核实,对方确认订单确已取消并完成退款流程,因此该商品被视为平台失误所致的无偿交付。

平台方面随后回应称,此类情形属于系统异常,相关责任由平台自行承担,不向用户追责或要求返还商品。

倘若类似情况发生在自己身上,会作何反应?

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