用户取消订单后仍收货，平台豁免费用赠显卡引热议

全球内存与显卡市场价格持续走高，供需关系趋紧成为常态。近日，一位网名为spaceman329的用户在社交平台分享了一段颇具戏剧性的购物经历。

他此前曾在亚马逊平台下单购买一张华硕ROG RTX 5080 Astral白色限量版显卡，标价为2000欧元，折合人民币约1.55万元。由于后续在其他渠道也成功购得同款产品，他随即取消了亚马逊的订单。系统提示取消操作已完成，相应款项亦已原路退回。

出乎意料的是，数日后，该订单所对应的快递仍如期送达，包裹内正是那张本应被终止发货的高端显卡。

spaceman329选择主动联系平台客服，如实说明情况，并表示愿意补缴费用或退还商品。客服核实订单及财务流程后答复称，因退款已完成，此次发货属于系统处理异常，平台决定不追索货款，亦不强制退货，该显卡可由其自行保留。

由此，他既收回全部支付金额，又额外获得一张当前市场极度稀缺的白色旗舰显卡。

面对这样一次价值近两万元的系统性操作偏差，有人会选择坦诚沟通、配合处理；也有人可能选择暂不声张、静观其变。而平台此次未作追责、直接豁免的处理方式，究竟是基于服务理念的让渡，还是对运营成本与用户信任之间权衡后的理性决策？值得思考。