雷军回应KOL争议：坚决维护用户利益，严肃处理违规合作事件

2026年1月7日，小米公司创始人、董事长兼CEO雷军在当晚的直播活动中首次就近期引发关注的KOL事件作出回应。他表示，公司对此事高度重视，已组织专项调查，管理层经过慎重讨论后作出相应处理决定。

雷军指出，此次事件的关键并不在于KOL对小米提出批评，也不涉及是否冒犯了用户群体，问题的严重性在于该KOL长期存在贬损、攻击米粉的行为，甚至公开表达对用户的恶意言论。他强调，小米始终坚持“因为米粉，所以小米”的理念，用户是公司发展的根本。对于持续伤害用户情感的内容创作者，小米绝不与其合作，这是不可逾越的底线。

此前，小米公司发言人于1月6日发布声明称，针对团队与该KOL接触的情况，公司第一时间启动调查程序，并于当晚由集团公关部总经理徐洁云通报初步决定：立即终止与该KOL的一切接触，且明确承诺未来不会开展任何形式的合作。

随着正式调查结果公布，公司认定该事件严重违反内部管理原则，伤害了广大用户的情感，属于重大违规行为。依据相关制度，作出如下处理：

一、对直接参与此事的经办人员予以辞退处理；

二、集团副总裁兼首席营销官许斐、集团公关部总经理徐洁云因负有管理责任，给予通报批评，取消2025年度绩效评定结果，并全额扣除当年奖金。

声明中提到，小米今日所取得的成绩，离不开用户长期以来的信任与支持。公司对此事造成的不良影响深表歉意，将持续接受社会各界监督，坚守以用户为中心的初心。

此外，集团公关负责人徐洁云已于1月5日晚公开发声致歉，确认团队曾有过初步接洽行为，但在收到用户反馈后迅速叫停所有潜在合作流程，并明确表示今后不会与该KOL建立任何合作关系，同时将用户感受列为后续决策的重要依据。