1月6日,有消息称小米与长期对品牌及用户群体发表争议性言论的博主“万能的大熊”开展商业合作,引发核心用户强烈不满,相关话题迅速发酵,激起广泛讨论。
众多忠实用户在社交媒体上表达愤慨,认为此举严重伤害了长期支持品牌的用户情感,并纷纷在企业高管的公开账号评论区留言抗议,情绪持续升温。
面对舆论关注,小米集团董事长特别助理兼公关部负责人徐洁云随后发布声明,就近期涉及KOL的合作争议作出回应。他表示,经内部核查,团队确曾与该博主有过初步接触,但在收到用户反馈后,已第一时间终止一切可能的合作计划,并明确表示未来不会与其建立任何形式的合作关系。
徐洁云强调,用户的真实感受始终是企业决策中最重视的考量因素,对于此次事件引发的困扰与负面情绪,深感歉意,并向广大用户诚恳致歉。
事件当事人也在个人平台作出回应,称此事纯属意外,自己当天只是正常外出用餐、陪伴孩子打球,未曾预料会卷入舆论风波。他表示,此次事件在相关行业领域引发一定震动,也让部分人重新审视其公众影响力。
该博主同时表示:“始终相信天下一家,以和为贵。无论环境如何变化,只要坚持为大众发声、为行业发展助力的初心,就能在曲折中推动进步。”

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