山姆推高年费会员卡背后：指标压力与扩张野心

今年以来，多位山姆超市会员反映，门店对680元年费的“卓越会员卡”推广力度显著增强。不少顾客表示，在从入场到结账的各个环节中频繁遭遇推销，即便多次拒绝，工作人员仍持续推荐。

据内部员工透露，销售卓越卡已成为一线员工的重要绩效考核内容。每位员工均被下达具体的销售指标，未能完成任务者将面临在例会上被公开点名，甚至需提交书面检讨。一名曾在暑期于山姆兼职的员工称，因仅售出3张会员卡，便被主管要求在工作群内进行自我检讨。每成功办理一张卓越卡，员工可获得约30元的销售提成。

山姆在推销流程上也设置了严格的执行标准。会员卡推广需与特定银行信用卡业务联动，要求对每一位结账顾客主动推介；为减少新办卡会员后续退卡的情况，还规定新会员必须完成至少两笔线上消费方可视为有效开卡。

这一系列变化的背后，与2025年初山姆中国管理层调整密切相关。新任代理总裁Jane Ewing上任后，推动公司实施以“加速规模扩张、强化数据驱动、降低成本提升运营效率”为核心的新战略方向。在此背景下，山姆加快了门店拓展节奏。截至11月底，今年已新开9家门店，全国门店总数达到61家，扩张态势显著。