2024 LS30｜更懂中小企业的智能体，联想百应智能体如何让AI触手可及？

ZAO 2024中关村在线年度观察推选年度领先解决方案Leading Solutions 30（以下简称LS30），为行业用户提供更好的选择，助力行业优质解决方案与技术方案。

基于联想自主研发的擎天智能IT引擎（擎天3.0）打造的联想百应智能体可以参与本次终极评选，联想百应智能体具备多模态交互、可视化思维链、多方案博弈、多智能体协作、全链路安全五大技术能力,首推AI 营销、AI 办公、AI 服务三大AI应用,可有效助力中小企业开源、增效、降本。

五大技术能力助力中小企业低门槛拥抱AI

联想百应智能体由联想百应一站式中小企业IT服务平台升级而来，此前已服务超过40万家中小企业，基于长期的技术积累，联想百应智能体具备五大技术能力：

多模态交互：通过图像、视频、语音等交互方式降低了用户与智能体沟通的门槛，极大缩减了用户描述问题的时间。图文并茂的输出降低用户理解的难度，更易懂，更具实操性。

可视化思维链：百应智能体思维链通过深度推理与强化学习可以解决大模型幻觉问题，让IT问题的解答图文并茂，更生动让用户体验更好，操作更容易。

多方案博弈：基于联想ITS专家模型/诊断策略集/结构化知识库/工具联动/联网能力强化帮助用户对比并寻找最佳答案，保证方案的专业性与精准性。

多智能体协作：实现如生文智能体、生图智能体等多智能体间协作，人与智能体间的协作，帮用户实现多联屏操作，大幅减少应用软件切换，文档传递等冗余操作，极大提升办公效率，提升工作质量。

全链路安全：为用户提供通信、存储加密，数据备份，并帮助企业管理用户权限，保障企业数据100%不丢失，实现高可用与延续性。

三大AI能力释放数据价值

当下，中小企业普遍规模小，部署AI没有充足的资金投入，“AI驱动”之路还存在不少落地阻碍，而联想百应智能体的三大核心AI应用则能有效解决开源难、提效难、降本难的问题，从关键环节产生价值。

针对AI营销。百应智能体可为客户定制官网营销助手，帮助企业实现目标客户意图理解及分发，提升获客及转化效率。例如智能追踪客户旅程，用户圈选、生成内容等等，实现用户全生命周期的高效经营。

针对AI办公。不同于交互方式单一的传统办公方式，联想百应创新的三联屏办公交互界面，包括AI交互栏、办公工作台、应用菜单栏，一个界面涵盖所有可能的办公需求，无需切换。

针对AI服务。百应智能体作为AI原生应用，能够感知环境、自主决策和执行动作。例如在遇到IT问题的具体场景中，企业可以通过图文、视频等多模态交互方式输入问题，百应智能体会对问题进行深度推理，展现推理思维链,筛选多个方案并博弈，精准定位最佳方案，最终通过调用AI工具集解决问题，且整个过程几乎不用人工干预。

结语：

在技术方面，联想不仅率先前瞻布局混合式AI，还持续多年投资积累深厚的人工智能技术，形成包含“一体多端”“一横五纵“一擎三箭”在内的“全栈AI”战略布局。联想百应智能体是“一擎三箭”战略的重要组成，也是作为联想个人智能体“小天”之后全新AI接口，可以有效加速推动中小企业在AI变革中快速成长。

LS30年度领先解决方案具备强大的核心技术和引领产业发展的领导力。依托于技术研发实力、技术创新能力以及技术拓展潜力，不断为用户提供运行速度更快、效能更好且体验更佳的主流应用技术、优质企业商业产品和解决方案，并持续推动产业发展。