阿里巴巴正式进军香港快递市场 菜鸟香港开通本地快递服务

阿里巴巴旗下菜鸟集团近日在香港开通了本地快递服务，为电商和消费者提供了便捷的物流解决方案。这项服务名为“菜鸟EASY寄”，主要分为“企业对消费者（B2C）”和“消费者对消费者（C2C）”两种形式。

对于“企业对消费者（B2C）”方式，即商家通过线上渠道进行发货，并由菜鸟配送到消费者手中。而“消费者对消费者（C2C）”则是指在本地范围内通过电商平台进行寄件服务。目前，“菜鸟EASY寄”已经上线了约80个自提点，预计到今年年底将扩展至全部700多个自提点。

此外，消费者也可以通过APP完成填写寄件信息、称重及支付，并选择就近的自提点快速寄件。安排好后，用户还可以在APP上查看物流动态。而全港“次日达”的时效承诺也得到了满足，在每天下午4点前截单时间就能保证送货上门或到店取件。

关于价格方面，根据货物实际重量计费，在自提点寄件的费用为15港币起，送至家门则需22港币起。不过，菜鸟并未采取低价策略来吸引市场，而是更关注用户的实际需求，并通过自身的能力提供性价比高的服务。

针对运输质量的问题，每位包裹都提供最高1000港币（约921元人民币）的赔偿金。同时，在揽收方式上也提供了多种选择，包括上门收件、自送到仓和自提点取货等。至于货物种类，则仅支持常规物品的运输，暂未包含冷冻产品。

最后，朱锐表示，从2018年进入香港市场以来，菜鸟投入了大量资源，并取得了不错的成绩。仓库面积近2万平方米，并分布在九龙及新界的热门区域；员工数量已经达到1000人左右。