近日,金山办公WPS被网友质疑存在随意修改会员等级、套娃式收费等问题。有用户直言“感谢Office的存在,否则WPS揽财将更肆无忌惮”。对此,WPS相关负责人表示,会员用户此前使用AI功能是一种福利,如今福利期已到。
据了解,WPS AI是一项全新会员服务,在付费升级选项中仍处于灰度测试阶段。然而,整个办公软件行业普遍存在类似问题,如收费高昂、突然开始收费、多头收费等。这些问题不仅影响消费者体验,还可能涉及侵犯消费者知情权。
一些专家认为,虽然软件收费无可厚非,但如果这些软件公司试图通过“套娃式收费”、多头收费、先免费再收割等方式来获取利润,则会给用户带来差的消费体验,并可能涉及侵犯消费者知情权。
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