网购用户规模达8.84亿人,转转:更多消费者信奉“价值至上”

伴随着互联网和物流行业的快速发展，网购已经成为居民进行日常消费的重要选择。

从1998年中国第一笔网上交易成功至今，网购行业经历了多次发展和变革，在此期间，消费者的消费需求和理念也发生了数次转变。当下，理性消费、绿色观念正在盛行中。如何买得更值、如何买得更环保，成为消费者购物时着重考虑的问题。

在此背景下，更契合新消费理念的闲置交易走进了人们的生活，以转转为首的一批优质循环经济平台，凭借超高的性价比和优质的服务，也在人们的消费生活中占据了越来越重要的地位。

网购用户群体仍在扩大，消费者行为呈现新趋势

在高速发展的信息化时代，我国网民已经突破10亿人次大关！

中国互联网络信息中心（CNNIC）日前发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至今年6月，我国网民规模达10.79亿人，较2022年12月增长1109万人。

与此同时，网络迅速走进了人们的日常生活。截至2023年6月，我国网络购物用户规模达8.84亿人，较2022年12月增加3880万人，占网民整体比例超八成。

在这两组数据的背后，人们的消费习惯和行为也在发生着改变。

一方面，消费者更加注重“消费”这一行为能带来的价值。达曼国际咨询近期发布了2023-2024达曼全球趋势轮，认为未来一年消费者及其消费行为正展现六大变化趋势，其中一点即为“价值至上”。具体来看，是指消费者在购物时变得更加挑剔和谨慎，人们会从多个维度衡量产品的可靠度、透明度、预算等，而不是仅仅局限于价格。

另一方面，绿色消费理念更加深入人心。根据知萌咨询机构发布的《2023年中国消费趋势报告》显示，越来越多的消费者更加关注环保行动和购买决策，有73.8%的消费者会在日常生活中优先选择绿色、环保的产品或品牌。此外，转转集团数据部的分析师也指出，除了购买绿色产品之外，出手旧物、开启旧物循环也是在践行绿色低碳理念，并开始成为一种新风潮。

不难发现，消费者这两种较为显著的理念转变，与二手物品高性价比、可持续的属性不谋而合，二手循环服务暗藏着巨大宝藏和发展机遇。以手机领域为例，在新机市场出货量下滑的背景下，据IDC此前发布的数据，包括官方翻新智能手机在内的全球二手智能手机出货量，预计到2026年将达到4.133亿台，2021年至2026年的复合年增长率（CAGR）达10.3%。

好商品叠加好服务，转转满足消费者价值需求

值得关注的是，上述趋势在国内市场体现的淋漓尽致。

仍以手机品类为例，转转数据显示，二手手机的交易量持续增长。其中，苹果、华为、小米等新机相对价格较高的机型，都是平台上的热门选择。究其原因，平台减少品牌溢价、确保产品品质是关键。

对比国内闲置交易市场，转转官方验售卖的产品性价比优势较为突出。例如iPhone 13，95新128G版本仅需3400元左右，以新品“7价”的价格就能体验苹果生态，而且转转官方验产品均经过专业质检，质量有保障。此外，转转还提供闲置回收服务，通过以旧换新的方式，帮助消费者高价回血，进一步降低购机负担。

除此之外，转转还将官方验体系延伸至电脑、平板、图书等品类，保证产品质量。在履约层面，转转官方验产品可为消费者提供7天无理由退货和相应的质保服务，确保交易无忧。有保障的商品和服务，这也是转转能够在消费者心中脱颖而出的原因之一。

结合当今消费者消费行为“绿化”的特点，转转也是消费者的不二选择。对比发现，一台新手机在全生命周期当中平均会产生49kg碳排放，而通过回收、再售等二手流转将减少25kg的碳排放。通过闲置交易，转转同消费者一起交出了可观的环保成绩。仅在2022年，转转平台携手用户通过促进闲置物品流转累计完成碳减排66.8万吨，相当于减少了传统燃油车绕地球赤道行驶9万圈或37亿公里所释放的碳排放。

随着消费者对价值和体验的关注度不断提升，以及大众环保意识不断提高，二手消费逐渐变成一种时尚的生活方式。作为成都大运会二手循环服务类官方供应商，转转集团也将继续坚守品质和服务，为消费者带来周到便捷的服务，推动二手交易更深层次融入人们生活。