官方要求电商不得以商品已拆封为由拒绝七日无理由退货

3月2日，最高人民法院召开《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》新闻发布会，《规定》主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、直播营销民事责任、外卖餐饮民事责任等方面作出规定，共20条。该《规定》将于2022年3月15日起施行。

《规定》中明确表示消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度，同时明确，法律另有规定的除外。《规定》还明确，电子商务平台开展自营业务时，应当承担商品销售者或者服务提供者责任。即使电商平台不是实际开展自营业务，但其所作标识等足以误导消费者相信其系平台自营的，电商平台经营者也要承担商品销售者或者服务提供者责任。