顺势而为，易道博识助力互联网金融落地体验经济

互联网金融没有爆发之前，我们对金融服务的了解大致停留在支付宝转账，银行柜台和ATM机。但是，近两年，互联网金融开始迎来大爆发，让金融消费、金融服务变得触手可及，对个人和企业都带来了前所未有的便利。有人感慨互联网的威力，认为互联网所到之处，寸草不生。互联网给用户带来的不仅仅是良好的体验，更是企业服务方式的变革。

企业觉醒，体验经济来临

实际上，传统金融机构被互联网金融的冲击重点在体验上，以往办理业务在柜台排队，浪费半天时间是常事儿，这种体验和互联网服务没法比。甚至，对中小企业来讲，要想在银行贷款，花费的时间成本和利率成本很高，互联网金融 很大程度上解决了这方面的问题。为此，传统金融机构已经认识到了用户体验的重要性，开始在用户体验上下功夫，尽管提升的幅度不大，但是努力的方向是对的。

提升用户体验不只是态度

有态度总是好的，让用户看到了诚意，但是也要善于借助技术手段。尤其是在支付宝、微信支付的带动下，越来越多的行业用户希望在其业务系统中集成银行卡识别功能，进而简化用户操作，提升用户体验。比如：证券公司为股民开户时需要绑定银行卡账号;保险公司为车险用户赔付时需要登记用户的银行卡账号等等。

传统情况下，需要手动输入16位以上的银行卡号码和身份证信息需要数分钟的时间，速度慢、易出错、用户体验差，对商家来说容易丢失客户。使用银行卡和身份证识别技术之后，大大降低了认证的操作难度。而且，与手工输入银行卡号相比，银行卡OCR识别技术具备精确度高、识别速度快、抗干扰性强等特点，能够识别市面上几乎所有的银行卡(含凸字银行卡和平面银行卡等)。同时还能保存银行卡实物的影像，省略复印低碳环保。这就是北京易道博识科技有限公司(下称“易道博识”)推出身份证、银行卡OCR技术的核心意义。

据易道博识相关负责人表示，目前很多互联网金融企业已经认识到身份证、银行卡OCR识别的价值，为此，陆金所、人人贷、招财猫、平安普惠金融等都已经成为易道博识的客户，开始了用技术改善用户体验的新时代。

除此之外，易道博识推出的2D人脸识别技术也将发挥巨大作用。据笔者了解，基于深度神经网络的人脸识别技术，LFW上准确率高于99%。同时，易道博识CEO朱军民也曾表示，优化算法的目的不是在LFW数据集上取得最优的成绩，而是通过优化更贴近实际的真实场景图片，使之成为在真实情况下最优的人脸识别引擎。从验证数据上来看，在人脸300-W的68个关键点检测上，错误率控制在5.31%，远低于目前文献中报道的6.31%。这项服务可以用于人脸美图中的人脸关键点定位、医疗美容的唇线定位以及基于人脸的增强现实应用。

有了身份证、银行卡以及人脸识别技术组成的互联网金融身份认证解决方案，让金融机构在用户体验和服务效率方面得到极大的提升。

总之，作为用户，讲究的是整个过程的体验是否流畅，他们不会关心背后的技术，因此，服务商要想留住用户，必须在服务体验上下足功夫。具体来讲，用户在享受某些金融服务时，如何通过简单的操作就能完成信息录入的过程，对商家来讲，用户可以将节省的时间用于消费，大大增加了潜在消费的机会。而通过身份证、人脸、银行卡识别技术，用户只需要借助相应的工具，即可快速准确完成信息的识别和录入，这种体验比繁琐的手工输入强N倍。

可以肯定，未来随着社交化、移动互联网的深度融合，用户获取服务的门槛越来越低，而企业留住用户的难度却越来越大，只有从用户的痛点需求出发，提供让用户用着舒服，体验流畅的服务，才能成为市场上的大赢家。