2014年消费者满意度：三星手机超iPhone

美国消费者满意指数的最新数据显示，三星手机的消费者满意度在2014年超过苹果iPhone，成为最令消费者满意的智能手机生厂商。

美国消费者满意指数调查机构对7万名消费者进行了调查，最终三星的消费者满意指数达到81分，比苹果高2分，以微弱的优势战胜了苹果。虽然领先优势不大，但是81分相对于2013年的76分已有了明显的提高。而苹果的79分则比2013年的81分下滑2分。

虽然无法确定使得三星消费者满意度提升的具体原因，但是这对于该公司来说显然是一个好消息。其实，在2013年中期的智能手机消费者满意度调查中，三星也曾战胜苹果，但当时苹果的iPhone 5s还没上市。

至于iPhone满意度下滑的原因，分析认为可能是消费者对大屏幕的设计不满意，部分用户仍然钟爱4英寸的iPhone 5和5s。与此同时，三星则对Galaxy S5做出了很多方面的改进，并新增了许多功能，它具有防水功能，拍照效果也在Android设备中名列前茅。

无论怎样，苹果与三星的激烈竞争对于消费者来说都是好事，这可以让他们更专注于开发优秀且真正有用的设备，而不是仅仅突出硬件参数升级。