客服中心电话录音解决方案

（中关村在线 江苏站）客服中心电话录音解决方案在认证经销商“南京康优凯欣通信设备有限公司”处有售，需要的朋友可以咨询(联系电话13813012818）。

客服中心话务量大，通话质检、服务复盘、客户纠纷取证都离不开专业电话录音系统。康优凯欣 KYKX8000 系列电话录音系统拥有完整产品线，包含模拟、IP、数字中继、混合型、双轨道录音、国产化系列产品，同时支持定制化开发，适配不同规模客服坐席线路。

系统基础功能丰富，自动触发录音，支持实时监听、录音回放、号码检索、通话时长统计、多权限账号管理、录音文件备份与导出，支持集中网管平台统一管理多台录音设备，多网点客服中心可实现录音数据集中存储。

特色功能强大，语音转文字功能可把客服通话转换成文字，大幅降低人工听录的工作量；定制变声功能可保护客户隐私；开放二次开发接口，能够对接客服 CRM 系统；热词分析功能可自动抓取通话内关键词，快速筛选投诉、差评类通话，提升质检效率。

KYKX8000 系列应用场景覆盖各行各业，部队、油田、消防站、公安报警、调度电话、银行证券均可使用。客服中心部署本系统，可实现坐席通话全量记录，便于管理人员开展服务质量考核，处理客户投诉争议，提升客服服务规范化水平。设备采用嵌入式架构，运行稳定，不受电脑病毒影响，7×24 小时不间断录音，保障话务记录不丢失。

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