工单咨询使用指南

使用三维度APP已有一段时间，过程中遇到一些小问题。比如查看充值宝收益时，常有一些不明白的地方，打电话联系客服总是占线，用QQ咨询又需频繁切换页面，十分不便。后来客服建议尝试工单系统，体验明显改善，不再因他人咨询时间过长而长时间等待，节省了不少时间。经过一段时间使用，我整理出一套工单操作方法，希望能为同样遇到困扰的用户带来帮助，提升解决问题的效率，让日常使用更加顺畅省心。

1、 提交工单后可返回上级菜单查看处理进度。

2、 在我的工单中选择已完成，即可查看客服的详细回复内容。

3、 可对客服回复进行评分，点击确认进入评价页面，提交后返回我的工单，已完成的工单状态将同步更新。