美团启动广西酒店复产帮扶计划，三重支持助力汛后文旅复苏

2026年7月12日，受持续强降雨天气影响，广西多地出现洪涝灾害。灾情发生后，相关方面迅速组织救援力量，调拨应急物资，全力开展抢险救灾工作。

在完成首批救灾支援行动后，美团于昨日正式面向广西受灾区域的酒店类商户推出文旅行业复产专项帮扶计划。该计划聚焦实际需求，从流量支持、消费激励、经营保障三方面提供系统性援助，助力商户尽快恢复正常运营。

本次帮扶覆盖南宁横州市、贵港市、防城港市等受汛情影响较重的多个地区，预计惠及近千家酒店商户。即日起，平台将为受灾区域酒店开通专属流量扶持通道，在恢复营业初期显著提升其在线曝光度，并协助其提前获取预订订单。

为提振本地消费意愿，平台同步启动“暖心广西”住宿补贴行动，消费者在参与活动的酒店下单时可享受相应折扣，相关补贴由平台全额承担。同时，将通过多场线上直播活动，集中为受灾酒店导流赋能，加快区域文旅业态复苏节奏。

针对商户因灾情导致的临时停业情况，平台已全面启用停业保护机制：停业期间产生的订单退改、用户评价等相关问题，均由平台主动介入协调处理，切实保障商户经营权益不受损害。对于其他突发性投诉或经营困难，平台亦设立快速响应专线，确保问题得到优先受理与及时解决。

此前，平台已针对受洪涝影响的旅游类订单启动紧急保障机制，全力支持用户退改需求。后续，平台将持续跟踪广西各地商户复产进展，动态优化帮扶举措，协同地方文旅主管部门，共同推动暑期旅游市场平稳有序恢复。