千问App全面开放品牌Agent能力，赋能企业打造个性化智能服务生态

2026年6月3日，千问App正式宣布全面开放第三方Agent与Skill能力，面向所有企业开放品牌Agent的部署权限。企业可在千问平台自主运营专属智能体，构建与其品牌形象、服务逻辑深度契合的AI服务能力。

目前，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等多家企业已率先启动品牌Agent的服务测试工作，相关功能正按计划逐步上线。

企业可在千问App内定制专属Agent，灵活设定其角色设定、服务边界及交互风格，并依托自然语言理解能力，为用户提供涵盖产品咨询、智能推荐、订单引导、行程规划、权益管理等多场景服务支持。

区别于传统客服系统，该类Agent具备上下文记忆与任务主动规划能力，能够基于用户历史行为、当前情境与潜在需求，实时触发适配服务。例如，在用户行程临近时主动推送登机提醒；在会员权益即将到期前及时通知续享；或根据消费习惯，在合适时机提供复购建议。

随着第三方Agent生态的持续拓展，千问App正从单一人工智能助手，加速演进为连接用户与多元品牌服务的智能枢纽。用户仅需以日常语言表达意图，即可在统一界面内高效完成跨品牌、跨场景的任务执行与服务获取。

例如，东方航空品牌Agent在准确识别用户出行时间、偏好及航班状态后，可自动生成个性化行程方案，并整合值机、接送、餐饮等环节提供一站式响应；瑞幸咖啡品牌Agent则能结合实时门店客流与制作节奏，主动提示：“当前午间高峰排队较长，建议提前三十分钟下单，到店即取。”