葛仙村度假区于五月二日就景区内NPC“小黄鱼”部分互动方式引发的公众讨论发布致歉声明,并同步启动整改工作。目前,相关互动已调整为赠送传统簪花,以更契合文化语境的方式延续互动体验。
此前,“小黄鱼”与“鸡公”等角色所采用的撒娇、喂糖等互动形式,一度吸引不少年轻游客参与打卡。其中,盖红盖头、以嘴衔糖递至游客口中等环节,虽具一时趣味性与传播效应,但在实际操作中存在行为边界模糊、文化适配不足等问题。此类偏向感官刺激的互动设计,偏离了沉浸式文旅应有的文化厚度与价值导向,亦难以支撑业态的可持续发展。
对此,“小黄鱼”本人通过个人社交平台发布视频,诚恳致歉,并表示将秉持尊重与真诚的原则,以更得体、更有温度的方式与游客交流。葛仙村度假区亦正式回应称:高度重视此次事件所反映出的问题,向所有关注景区发展的游客及公众深表歉意。
为切实提升服务品质与文化表达水准,景区即日起推行三项改进措施:一是全面梳理并优化所有NPC的互动准则,明确行为规范与文化尺度;二是系统开展演艺人员职业素养培训,强化对本地历史、民俗及审美传统的理解,推动表演内容回归文化本源;三是建立常态化监督反馈机制,开通专用渠道,广泛听取各方意见,确保改进举措落地见效、持续完善。

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