NZXT就RTX 5090水冷漏液索赔事件发布详细澄清与五轮补偿方案

2026年4月23日，有关RTX 5090显卡水冷漏液致损事件的处理进展出现重要变化。此前引发广泛关注的纠纷，起因是一台华硕ROG夜神RTX 5090显卡因搭载NZXT一体式水冷设备发生漏液而损坏。针对网络上流传的相关说法，NZXT官方已正式回应，并就事件关键环节作出澄清。

NZXT指出，涉事用户在公开陈述中遗漏了多项重要事实。例如，用户最初披露的赔偿金额2855.99美元仅为显卡原始购入发票价格；而品牌方已于同日完成价格复核，依据当时市场实际成交水平，将赔偿基准上调至4161.90美元，但该调整未被用户在对外发声中提及。

在时间线方面，NZXT确认于2月27日接受用户提出的4378美元反报价方案，但对方随后临时追加额外条件，并拒绝签署双方达成一致的和解协议。至3月6日，在用户持续拒绝对方所有协商方案后，受损显卡被退回NZXT。3月10日，用户再次提出理赔申请，索赔金额升至4807.90美元。

值得注意的是，NZXT在此期间共提出五套不同形式的补偿方案，涵盖整机置换、等值现金赔付及按实时市价折算等多种路径，其中一项即为提供一套全新零售版华硕ROG Astral RTX 5090显卡。品牌方强调，已尽最大努力提供合理、灵活且具操作性的解决方案。

关于受损硬件的归属问题，NZXT说明，在全额履行赔偿义务的前提下，回收故障设备属于行业通行做法。经液体浸泡的电子元器件存在不可控的电气安全风险，回收后统一销毁，旨在杜绝其进入二手流通环节，避免潜在隐患扩散。

此外，对于同批受损的主板，NZXT早在2025年12月23日即已开通售后退换授权，但用户始终未予寄回。

目前，该起理赔事项已正式移交NZXT法务部门跟进处理。用户选择在公共平台大规模传播争议细节并公开表示拟提起诉讼，此举不仅未推动问题解决，反而使其在后续协商与法律程序中处于更不利地位。