单机开票软件故障处理

新版开票软件存疑

1、 开票软件中金税设备状态显示，离线剩余金额已为负值。

2、 应对之策

3、 确认底层版本是否已更新至最新。

4、 因升级不完整，可尝试重新安装、更换盘符或在其他电脑上安装。

5、 系统中未找到此发票记录

6、 应对之策

7、 更换电脑进行安装时，第三方调用日志可能出现257、452错误代码，例如显示为：taxCard.ErrCode:TCD_257_4；taxCard.RetCode:257，表明系统在识别或通信过程中出现异常，需检查环境配置及权限设置以确保正常运行。

8、 更换金税盘后，系统日志显示底层报错。log.log文件中出现220错误，且提示通讯异常，报错代码3001，重新插拔或更换USB接口均无效。尝试重装.NET框架后问题解决。此外，删除UPDOWNLOAD.LOG文件后，可进行手工上传操作，恢复正常运行。

9、 企业登录开票系统后，发现无法选择16%税率，开票界面无此选项。

10、 应对之策

11、 该问题源于无法从上级系统成功下载授权信息。经排查，主要原因是防伪税控后台数据库中的QY_RD_SQXX表内存在ZDKPJE（单张开票限额）、LXSC（离线时长）和LXKPLJXE（离线开票累计限额）等字段为空的情况。一旦这些关键参数缺失，系统便无法完成参数同步。解决方法有两种：一是由金三系统先补全相关数据，并重新推送至防伪税控系统；二是通过防伪税控系统的系统管理—纳税人档案管理—企业发行信息管理模块，手动将增值税专用发票及普通发票对应的上述空值逐一补充完整，随后触发企业参数同步操作，以恢复正常功能。

12、 因网络不稳导致升级包下载失败，可尝试清空UpdateFiles文件夹，确保网络通畅后重新登录，系统将自动升级或可手动安装完成更新。

13、 解决方法如下：首先，进入开票软件安装目录下的税号文件夹，找到并删除Config文件夹中Common子目录内的config.xml文件，路径一般为C:Program Files开票软件税号文件夹ConfigCommonconfig.xml。随后重新启动开票软件，系统将自动进行初始化操作。接着，从最近的自动备份目录中恢复数据，由于备份可能存在时间差，部分最新数据可能缺失，此时可执行一次发票修复功能以补全信息。另一种方法是：先对当前环境中的CC3268文件进行备份，然后彻底卸载现有的开票软件，并重新完整安装。安装完成后，在新开票系统中创建对应企业税号的文件夹，并在该文件夹内新建一个bin子目录，将之前备份的CC3268文件复制到此bin目录中。进入新安装软件的系统维护模块，选择税号变更功能，完成相关配置，从而实现数据的正常调用与系统运行。

14、 应对之策

15、 结束进程后重新登录开票软件即可解决问题。