Smart精灵5号续航缩水遭车主投诉 官方回应将检测

2026年1月16日，一位来自内蒙古的张姓女士反映，其于去年12月19日购入的Smart精灵5号纯电动车存在续航严重缩水问题。截至目前，车辆行驶里程约为1500公里，但实际使用中续航表现远未达到宣传水平。据车主描述，厂家标称续航为740公里，而她在日常驾驶中仅能实现约240公里的实际行驶距离。

为进一步验证，张女士曾两次在满电状态下进行测试。数据显示，当电量从100%下降至42%时，车辆累计行驶约110公里，掉电速度明显偏高。她指出，当地日间气温普遍在零摄氏度以上，并非极寒环境，不应出现如此显著的续航衰减。此外，她在与同款车型车主交流后发现，多位用户也反馈存在类似情况，普遍认为该车型实际续航与官方数据差距较大。

张女士已将问题反馈至购车的4S店，但店内工作人员仅查看了她提供的行驶数据照片，未给出明确解释或处理方案。由于续航表现严重影响日常使用，她提出希望对车辆进行彻底检修，若无法修复，则考虑更换车辆。

随后，Smart官方客服联系车主回应称，此前未收到类似情况的正式反馈，目前已主动邀请该客户于近日到店进行全面检测，并安排厂家技术人员到场提供专项支持。张女士确认，已与门店约定时间，将在数日内前往接受一对一检查服务。