奥迪新车仅7个月自燃 4S店仅按三包赔付引争议

近日，湖北武汉的陈女士向投诉平台反映，她在2023年8月于武汉恒信汉迪汽车销售服务有限公司全款购买了一辆奥迪A6L。然而，提车不到7个月，这辆新车在停放过程中突然发生自燃烧毁，令她十分震惊。

经太平财产保险有限公司武汉分公司委托的技术中心对事故车辆进行检测后，认定此次自燃是由于车内电气系统故障和配件质量缺陷所致，因此保险公司拒绝理赔，认为应由汽车制造商对质量问题负责。

事故发生后，陈女士多次前往涉事4S店与售后经理交涉，要求赔偿一台顶配版本的同款奥迪A6L，并补偿其精神损失，但这一诉求遭到对方拒绝。

5月24日至5月27日，媒体对此事进行采访，联系了武汉恒信汉迪4S店。售后经理金先生表示，该自燃事件属于个别案例，是该4S店近五六年来的首例，因此按照个案处理，提出依照汽车三包政策，提供退车或换车两种解决方案。然而，陈女士并未接受奥迪厂家给出的处理方案，双方目前仍未达成一致意见。