索尼旗舰手机Xperia 1 VII因死机问题暂停销售并启动免费换机服务

索尼最新推出的旗舰手机Xperia 1 VII近期被用户反馈出现频繁死机等问题，导致该产品在日本、中国台湾、香港等多个地区暂停销售。目前，这一问题已有了官方回应。

索尼在其官方网站发布声明称，经调查确认，问题源于生产过程中部分零件存在瑕疵，可能引发电路板故障，从而导致设备出现自动关机、重启困难或无法开机等异常情况。

针对这一问题，索尼宣布将从7月24日起，分批次为受影响的用户提供免费换机服务。具体安排如下：

- 7月24日：黑色与绿色256GB版本

- 7月31日：紫色256GB与512GB版本，以及黑色和绿色512GB版本

此外，索尼还设立了专门的查询网站，用户可通过输入手机的IMEI码来确认设备是否在本次更换范围内。

如确认设备属于受影响批次，线下购买的用户可返回原购买渠道办理相关手续，而通过网络购买的用户则可联系索尼服务站或客服中心进行后续处理。