一汽大众400服务电话拨不通 4S店敷衍了事

一位车主近日购买了一台2024款大众探歌时光版紧凑型轿车，发现新车在冷启动和等红绿灯时出现明显的抖动现象。尽管该车已行驶超过2000公里，但车主多次拨打一汽大众400服务电话并进店检测后发现问题仍然存在。

据了解，车辆出现故障后，车主尝试了多次解决方案，并进行了对比测试，包括试驾车、展车以及其他客户的车。然而，在4S店技术人员的协助下，他们并未能找出问题所在。

事情发生后不久，在2025年2月5日，该车主再次前往4S店寻求帮助。然而，在技术经理已经注意到怠速抖动抽搐的情况下，4S店仍然坚称问题不存在，并只是做了首保程序而未做其他检查。

这引起了很多消费者的不满和质疑：如果车辆存在机械故障无法通过电脑检测出来，在这种情况下应该如何处理？而且难道仅仅把问题推给厂家就能解决吗？

一位资深编辑表示：“4S店应该对车辆进行全面检测和维修，如果查不出原因，他们应该为车主更换同款新车或按开票价格回购。”

他还补充说：“4S店这种敷衍了事的态度实在令人愤怒。我们应该保持警惕，确保自己权益不受侵害。”