春运“施压”，12306为何频频告“崩”？

又到年关。每到这一时间段，12306便迎来一次“严峻考验”，今年并不例外。

中关村在线综合各方消息，1月10日，铁路12306系统经受瞬时访问量激增的考验。上午9时起，在车票起售后3分钟内，12306 APP每分钟用户登录最高量达到1月7日的7倍，出现部分用户登录时短暂迟缓现象。

无独有偶，在此前的1月6日和1月8日，12306也都出现过不同程度的故障。笔者从多方获悉，1月11日12306再次经受售票高峰期的考验，拒绝经识别认定的异常登录访问请求3982万次。而这一系列“故障”无疑为春运增加了困扰。

是什么原因导致的？

原因就是访问量大，由于春运期间票务需求激增导致的。数据显示，自2024年12月31日开始发售春运车票以来，截至2025年1月12日16时，已累计发售春运期间车票7574万张?。

春运期间，全国铁路预计发送旅客5.1亿人次，日均1275万人次，同比2024年春运增长5.5%，创历史新高。将数据想象成车辆，如此大的数据访问量一拥而入，势必导致道路的阻塞，服务器更是处理不过来。

铁路12306北京总部的客服人员也坦言，“之前平台访问量确实超出预期，该时间段订票量很大，而且网络延迟也导致了一些问题，但后续技术维修部门会时刻注意，保障平台订票系统正常运行。”

那说明12306很弱吗？并不是！事实上，12306系统还是很强悍的。

据央视新闻报道，我国已建成全球访问量和交易规模最大的12306新一代票务系统，通过实施互联网售票和电子客票，彻底结束人民群众长时间排队购票、凭纸质车票乘车的历史。2023年，中国铁路旅客发送量、旅游周转量完成38.5亿人次、14729亿人公里，较2012年分别增长103.6%、50.1%，两项指标均稳居世界首位。

12306采用哪些必要的技术手段？

对于近期的事件，12306的反应也较为及时。具体来看，为应对春运售票高峰，铁路部门提前对12306售票系统资源进行补强，优化资源配置，拓展网络带宽，扩充余票查询云服务能力，加强安全风险防控措施，进一步提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。

与此同时，对12306系统软硬件设施全面开展健康检查，强化系统运维监控和网络安全管理，针对各类突发情况开展应急演练，提高应急处置效率。采取技术手段防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，营造公平公正的购票环境，全力保障铁路客票系统安全平稳运行。

有哪些方式、方法？在架构层面，12306系统可以利用云服务的弹性扩展能力，动态增加计算资源，以应对流量高峰期，避免单点资源耗尽。同时，通过热点数据缓存、分级缓存和动态缓存刷新机制，减少数据库压力，提升数据查询效率。

此外，引入排队机制、分布式限流和异步处理技术，保障系统在高并发请求下的稳定性。这些措施共同确保系统能够在短时间内应对全国范围内的海量访问。

12306系统还可以进行多方面优化。包括数据库的分库分表、读写分离和高效索引，以降低单库数据量，提升查询速度，并避免长事务锁导致的性能问题。通过购票压力测试、实时监控与告警、分布式日志与追踪，及时发现和解决系统瓶颈。

采取图形验证码、数据加密和行为分析等手段，防范恶意抢票行为。为了减轻主站压力，还实施了分渠道购票和离线购票系统等分流方案。

对于12306而言，技术并不是难点，而更多的是如何在短时间内应对“全国范围内海量访问”。

便捷买票攻略

如何快速买票？值得一提的是，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。

在此，请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和“铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

在此也提醒网友，在车票开售前，务必先登录12306APP，进入【我的】页面确认登录状态。未登录状态将严重影响您的抢票速度，确保提前登录，为抢票做好充分准备。

若您位于京津、江浙沪、广东至四川、重庆等长途区段的试点范围内，可享受“购票信息预填优化”服务。提前填写购票信息并支付票款，系统将自动为您提交订单，让购票变得更加便捷高效。非试点范围用户也可在车票起售日，通过12306APP的【我的】-【起售时间】查看车站起售时间，并进行购票信息预填。此外，12306还特设了学生、务工人员预约购票专区，提供贴心的提前订票服务。

候补购票与分段购票策略：若车票售罄，请立即进行候补购票，并开启【接受新增列车】选项。铁路部门将实时监测售票大数据，加开临客和夜间高铁，以满足旅客出行需求。对于无直达票的旅客，可采用分段购票策略，通过中转换乘完成全程旅程。中转换乘包括同站换乘、同城换乘和同车换乘三种情况，旅客可根据实际情况灵活选择。

增加成功率的技巧抓紧学起来：一是增加候补列车数，选择候补的车次越多，候补成功的概率越大；二是在候补列车时，打开“接受新增列车”按钮，填写所需列车需求，当有新增列车时，系统自动为旅客兑换车票；三是增加不同乘车日期的候补订单，更大可能提升兑现成功率。