极氪服务官方今日宣布推出1小时极享快保服务。这项服务承诺,当用户在App上提前预约并准时到店时,基础保养服务(不含洗车和充电)将在1小时内完成,超时免50%工时费。
用户可通过极氪App的「服务」-「一键维保」选项选择已开通「一小时快保」的服务中心进行保养预约。服务中心会尽快联系用户确认保养需求,并按照预约需求准备相关备件和预定服务资源。
用户需要在预约时间(20分钟内)准时到达门店,专属服务伙伴将通过数字化服务终端(Pad)进行车辆预检和开具工单。一旦签字确认工单后,技术专家将会根据极氪保养标准对车辆进行全面检查、空调滤芯更换等保养工作。
在等待维修期间,用户可以前往客休区享受茶饮点心/午餐或阅读、影音娱乐等其他休闲活动。首批开通网点名单及用户须知内容将于后续公布。
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