第三季度消费投诉激增，广告推送惹人烦

2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析显示，全国消协组织共受理消费者投诉497448件，为消费者挽回经济损失45559万元。其中，移动互联网广告推送问题成为本季度消费者投诉的热点之一。

移动互联网广告的过度推送和套路推送，不仅未能达到预期宣传效果，反而降低了消费者的体验和经营者的形象。根据中消协的投诉情况分析，第三季度消费者反映的移动互联网广告相关问题主要包括点击广告自动跳转免密支付、在特殊场景植入广告影响消费者体验以及变相强制跳转广告等。

一些经营者利用第三方支付平台小额免密支付和部分银行小额交易无短信提醒的漏洞，在各类App中植入广告链接，消费者无意中点击即被跳转扣费并自动续费。例如，消费者王女士就曾投诉某传媒公司在广告页面上设置链接，诱骗消费者一碰就自动跳转页面，相关页面上没有注明收费标准和金额，然后自动通过支付宝扣款成功，且自动获取免密支付权限。王女士在未经同意的情况下，从2024年4月至9月，每月被扣费29.9元，直至9月份解除自动续费服务才发现，但商家拒不退费。最终，经广东省消费者委员会调解，经营者才退还了相应费用。

此外，一些经营者在消费者需要快速支付或快速做出决策的场景中植入广告，且广告内容伪装成支付或领取优惠券页面，消费者无法仔细辨别，就通过刷脸或免密支付购买了第三方虚拟产品。这种行为不仅影响了消费者的支付体验，还可能损害消费者的选择权或侵犯消费者的个人隐私。

变相强制跳转广告也是消费者反映的主要问题之一。有的App强制推送广告且无法关闭，或默认手机稍有晃动即为同意点击打开广告链接，给消费者带来了极大的困扰。