电商双十一预售反而更贵？客服回应：退款重新买

天猫双十一预售活动开启后，一些消费者却发现，预售价格竟然比实际下单还要贵。广东的小林就是其中一位，在预售开启当晚就购买了猫粮、护肤品等商品。然而在支付尾款时，她发现有些商品的价格居然比直接购买还要便宜。

小林表示：“我觉得预售肯定是更便宜的，毕竟又要下定金，又要付尾款什么的。”然而，在支付尾款后她无意点开了商品链接，发现10月22日（非预售期）直接购买商品的价格竟然更便宜。比如猫粮，定金是70元，叠加店铺优惠、跨店满减、红包后，最终实付款是321.41元。但22日同一个链接同一个商品，直接购买的价格是308.31元。

小林仔细对比了自己购物车里的多个已支付定金的预售产品，均发现预售价格反而更贵。对于为何会出现这种情况，天猫客服人员表示如果出现预售价格比实际下单更贵的情况，建议用户退款，重新下单购买。

此次“双十一”预售后是否会出现这种现象引起了广泛热议。有网友表示：“确实不知道该怎么买比较好，到底是预售便宜还是直接买便宜。”也有网友认为：“现在市场太乱了，有的品牌也没有保障，让人放心不好。”