近期,宏碁客户联络中心在CCCS客户联络中心标准认证升级至
CCCS客户服务中心认证标准在2023年升级为
严格按照行业高标准执行管理及提供服务的宏碁同时获得权威媒体的认可,电脑报作为行业资深媒体,每年开展的年度科技风云榜备受行业认可,宏碁在2023的电脑报科技风云榜中再次荣获“年度服务品牌奖”,这已是宏碁第十七次荣获此奖,无不展现出宏碁多年始终不变追求为用户提供优质服务的决心与执行力。
除此之外,宏碁售后对于公众开放透明的态度更是引发了广泛的网友关注和认可。宏碁售后服务联合B站百万粉丝的头部科技博主,共同探索售后服务基地,通过视频形式,向消费者展示宏碁从售后维修、产品备料、服务中心搭建、服务渠道等服务环节,全方位地展现宏碁的售后实力,与为用户提供便捷、优质、舒适体验的信心,同时扩展用户认知,以便更好地进行售后沟通服务。
面对行业及市场的变化,宏碁基于成熟完善的服务体系,根据客户需求调整自身经营管理模式,为用户提供更优质的服务,同时通过对行业新标准的切实践行,实现服务体系及管理经验的迭代。
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